Pagalbos centras

Kuo galime padėti?

Raskite atsakymus, naršykite vadovus ir sužinokite viską, ką Mastersel gali pasiūlyti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Mastersel skelbia ir parduoda jūsų produktus tarptautinėse prekyvietėse (Amazon, eBay, Allegro, eMAG, Pigu.lt, Varle.lt ir kitose) Mastersel prekės ženklu. Jūs tvarkote savo katalogą ir siunčiate užsakymus — Mastersel pasirūpina prekyvietės paskyromis, logistika, muitine, klientų aptarnavimu ir produktų vertimu.

Taip, visiškai nemokamas. Jokių komisinių, prenumeratos mokesčių, logistikos išlaidų ar paslėptų mokesčių. Mastersel uždirba pridėdamas nedidelį antkainį prie prekyvietės kainos — jūs visada gaunate 100% savo bazinės produkto kainos.

Susikūrę nemokamą paskyrą app.mastersel.com, įdiekite mūsų papildinį savo e. prekybos platformai (WooCommerce, Shopify, PrestaShop) arba pateikite XML produktų srauto nuorodą. Produktai importuojami ir sinchronizuojami automatiškai.

Ne. Visi skelbimai prekyvietėse valdomi Mastersel prekės ženklu. Jums nereikia savo Amazon, eBay, Allegro ar kitų prekyvietės paskyrų — Mastersel pasirūpina viskuo.

Užsakymai turi būti patvirtinti arba atmesti per 4 darbo valandas. Tikrinkite savo valdymo skydelį bent kas kelias valandas darbo metu, kad užsakymai būtų apdoroti laiku.

Produktai aktyvuojami automatiškai, kai turi visus reikiamus duomenis: galiojantį EAN brūkšninį kodą, produkto svorį (arba kategorijos lygio numatytąjį svorį), susietą kategoriją, bent vieną nuotrauką ir kainą. Rankinio aktyvavimo nereikia.

Pajamų ir išmokų informacija prieinama valdymo skydelio skiltyje „Balansas“. Kadangi Mastersel yra tiesioginis jūsų pirkėjas, išmokos vykdomos tiesiogiai pagal įvykdytus užsakymus (užbaigiamus praėjus 14 dienų po pristatymo).

Mastersel tvarko visą grąžinimo procesą — komunikaciją su klientu, prekės priėmimą, būklės patikrinimą ir atsargų tvarkymą. Grąžintos prekės sugrupuojamos ir periodiškai siunčiamos atgal jums. Grąžinimai taip pat gali įvykti, kai pirkėjas neatsiima siuntos iš atsiėmimo punkto.

Šiuo metu Amazon (DE, FR, IT, ES, PL, SE, NL, BE), eBay, Allegro, eMAG (Rumunija, Bulgarija, Vengrija), Pigu.lt ir Varle.lt — platformai plečiantis pridedama daugiau prekyviečių.

Kainų taisyklės leidžia koreguoti bazinę kainą prieš skelbiant prekyvietėje. Galite nustatyti nuolaidas pagal kategoriją arba globaliai, su pasirenkamais datų intervalais akcijoms. Kai taikomos kelios taisyklės, laimi taisyklė su aukščiausiu prioriteto numeriu. Vienodo prioriteto taisyklės sumuojamos.

Ne. Mastersel tvarko visą komunikaciją su klientais, įskaitant klausimus prieš pirkimą, užsakymų užklausas, grąžinimo prašymus ir popardaviminę pagalbą. Jūs niekada tiesiogiai nebendraujate su prekyvietės klientais.

Kiekvienam produktui reikia: galiojančio EAN brūkšninio kodo, produkto svorio, bent vienos aukštos kokybės nuotraukos, aiškaus produkto pavadinimo, kainos ir susietos kategorijos. Produktai, kuriems trūksta bet kurio iš šių laukų, negali būti aktyvuoti platinimui prekyvietėse.

Susisiekite su mūsų komanda

Mūsų palaikymo komanda pasiruošusi padėti jums su bet kokiais klausimais, integracijos problemomis ar su užsakymais susijusiais nesklandumais.

Ką įtraukti:
  • Užsakymo ID arba produkto SKU
  • Aiškus problemos aprašymas
  • Ekrano nuotraukos, jei įmanoma
[email protected]Paprastai atsakome per 1 darbo dieną

Pasiruošę pradėti pardavinėti visame pasaulyje?

Prisijunkite prie pardavėjų, kurie jau naudoja Mastersel, kad pasiektų klientus didžiausiose Europos prekyvietėse.