Privatumo politika

1. Kas mes esame

Mastersel valdo UAB Mastersel (įmonės kodas 307424990), registruota adresu Europos pr. 34-47, Kaunas, Lietuva. Mes esame duomenų valdytojas asmens duomenų, tvarkomų per mūsų svetainę (mastersel.com), platformą (app.mastersel.com) ir susijusias paslaugas.

Mastersel teikia nemokamą tarpvalstybinės e. prekybos platformą, kuri padeda internetiniams pardavėjams pateikti, parduoti ir siųsti produktus 30+ Europos šalių.

2. Duomenys, kuriuos renkame

Renkame šias asmens duomenų kategorijas:

Paskyros ir verslo duomenys

• Vardas, el. pašto adresas, telefono numeris
• Verslo pavadinimas, registracijos numeris, PVM mokėtojo kodas
• Verslo adresas ir sandėlio vieta
• E. prekybos platformos kredencialai (API raktai, parduotuvės URL)

Produktų ir užsakymų duomenys

• Produktų katalogas (pavadinimai, aprašymai, nuotraukos, kainos, atsargų lygiai)
• Užsakymų detalės (prekės, kiekiai, klientų siuntimo adresai)
• Siuntimo etiketės, sekimo numeriai, muito dokumentacija

Techniniai duomenys

• IP adresas, naršyklės tipas, operacinė sistema
• Aplankytų puslapių, nukreipimo šaltinis, sesijos trukmė
• Įrenginio identifikatoriai ir ekrano skiriamoji geba

Komunikacijos duomenys

• Mums siųsti el. laiškai ir pagalbos užklausos
• Telefono skambučių įrašymai, kai susisiekiate su mūsų pagalbos linija

3. Kaip naudojame jūsų duomenis

Tvarkome jūsų asmens duomenis šiais tikslais:

4. Teisinis duomenų tvarkymo pagrindas

Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) tvarkome jūsų duomenis remiantis:

• Sutarties vykdymas Tvarkymas, būtinas mūsų paslaugoms teikti (paskyros valdymas, užsakymų apdorojimas, siuntimas, atsargų sinchronizacija).
• Teisėti interesai Platformos tobulinimas, sukčių prevencija, saugumo užtikrinimas ir klientų pagalbos teikimas.
• Teisinės prievolės Mokesčių, muito ir apskaitos reguliavimo atitiktis ES valstybėse narėse.
• Sutikimas Kai reikalaujama, pvz., rinkodaros komunikacijai ir nebūtiniems slapukams. Galite atšaukti sutikimą bet kuriuo metu.

5. Duomenų dalinimasis ir perdavimas

Dalinamės asmens duomenimis tik kai būtina mūsų paslaugos veikimui:

• Kurjerių partneriai (DHL, DPD, GLS, Omniva) — Siuntimo adresai ir siuntinių detalės pristatymams įvykdyti.
• Muito institucijos Produktų deklaracijos ir vertės, reikalaujamos tarpvalstybinėms siuntoms.
• Prekyviečių kanalai Produktų skelbimai ir užsakymų duomenys pardavimui tikslinėse rinkose.
• Infrastruktūros teikėjai Debesų priegloba, analitika ir el. pašto paslaugos, kurios tvarko duomenis mūsų vardu pagal griežtas duomenų tvarkymo sutartis.

Kai duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų, užtikriname tinkamas apsaugos priemones, įskaitant Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas (SSS).

6. Duomenų saugojimas

Saugome jūsų duomenis tik tiek, kiek būtina šioje politikoje aprašytiems tikslams:

Kai duomenys nebėra reikalingi, jie saugiai ištrinami arba anonimizuojami.

7. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite šias teises dėl savo asmens duomenų:

• Teisė susipažinti Prašyti kopijos asmens duomenų, kuriuos turime apie jus.
• Teisė į ištaisymą Prašyti pataisyti netikslius ar neišsamius duomenis.
• Teisė į ištrynimą Prašyti ištrinti jūsų asmens duomenis ("teisė būti pamirštam").
• Teisė apriboti tvarkymą Prašyti, kad apribotume, kaip naudojame jūsų duomenis.
• Teisė į duomenų perkeliamumą Gauti jūsų duomenis struktūruotu, mašinomis skaitomu formatu.
• Teisė nesutikti Nesutikti su tvarkymu, paremtu teisėtais interesais ar tiesioginė rinkodara.
• Teisė atsisakyti sutikimo Kai tvarkymas paremtas sutikimu, atsisakykite jo bet kuriuo metu.

Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, susisiekite su mumis adresu [email protected] arba skambinkite +370 664 80225. Atsakysime per 30 dienų.

Jei manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (ada.lt) arba jūsų vietinei priežiūros institucijai.

8. Slapukai

Mūsų svetainė naudoja slapukus ir panašias technologijas funkcionalumui užtikrinti, naudojimui analizuoti ir patirčiai gerinti. Išsamios informacijos apie mūsų naudojamus slapukus ir kaip valdyti savo nuostatas rasite mūsų Slapukų politikoje.

Naudojame „Google Analytics“ ir „PostHog“ (ES regioną). „PostHog“ leidžia analizuoti paspaudimų žemėlapius, sesijų įrašus ir konversijų kelią. Registracijos eigą galime peržiūrėti įrašuose, kuriuose paslėptos visos įvestos reikšmės ir asmens duomenų suvestinės. Sutarčių ir pokalbių turinys, kitos formos bei įterpti susitikimų rezervavimo langai neįrašomi. Gavę sutikimą dėl analitikos, jūsų el. pašto adresą išsaugome „PostHog“ profilyje, kai tęsiate registraciją po paskyros žingsnio, o įmonės pavadinimą ir kontaktinį telefono numerį – po įmonės duomenų žingsnio, net jei registracijos nebaigiate. Tai padeda suprasti registracijos eigą. Slaptažodžių, banko duomenų ir pokalbių žinučių į „PostHog“ nesiunčiame. Tolesnį duomenų rinkimą galite išjungti poraštėje esančiose slapukų nuostatose. Jums sutikus su reklamos slapukais, Meta Pixel matuoja viešų puslapių apsilankymus, sėkmingas registracijas ir patvirtintus pokalbius, užsakytus šioje svetainėje įterptame kalendoriuje. Registracijos pradžia, kalendoriaus atidarymas ir vaizdo įrašo paleidimas žymimi atskirais įvykiais, o ne užklausomis. Formų reikšmių nesiunčiame ir automatinio išplėstinio atitikimo neįjungiame. Tolesnį stebėjimą galite sustabdyti slapukų nustatymuose. Gavus sutikimą reklamos slapukams, LinkedIn taip pat fiksuoja per svetainėje įterptą kalendorių patvirtintus susitikimus. Vien kalendoriaus atidarymas nelaikomas užklausa.

9. Saugumo priemonės

Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones jūsų asmens duomenims apsaugoti, įskaitant:

• TLS/SSL šifravimas visiems perduodamiems duomenims
• Šifravimas saugomiems asmens duomenims
• Prieigos kontrolė ir vaidmenimis paremti leidimai
• Reguliarus saugumo auditai ir pažeidžiamumų vertinimai
• Saugios duomenų tvarkymo sutartys su visais papildomais tvarkytojais

Nors jokia sistema nėra 100% saugi, nuolat tobuliname saugumo praktikas ir operatyviai sprendžiame bet kokius pažeidžiamumus.

10. Vaikų privatumas

Mastersel yra verslo-verslui platforma, skirta e. prekybos pardavėjams. Mūsų paslaugos nėra skirtos vaikams iki 16 metų, ir mes sąmoningai nerenkame asmens duomenų iš vaikų. Jei manote, kad netyčia surinkome duomenis iš vaiko, susisiekite su mumis nedelsiant ir mes juos ištrinsime.

11. Šios politikos pakeitimai

Galime atnaujinti šią privatumo politiką, kad atspindėtume mūsų praktikų, technologijų, teisinių reikalavimų ar kitų veiksnių pokyčius. Kai atliksime esminius pakeitimus, pranešime jums el. paštu ar ryškiu pranešimu mūsų svetainėje. Raginame periodiškai peržiūrėti šį puslapį.

12. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų dėl šios privatumo politikos ar norite pasinaudoti savo duomenų apsaugos teisėmis, susisiekite su mumis:

[email protected]

+370 664 80225

UAB Mastersel, Europos pr. 34-47, Kaunas, Lietuva

307424990

Taip pat galite susisiekti su mumis per mūsų kontaktų puslapį.