Palīdzības centrs

Kā mēs varam palīdzēt?

Atrodiet atbildes, pārlūkojiet ceļvežus un iepazīstiet visu, ko Mastersel piedāvā.

Bieži uzdotie jautājumi

Mastersel izvieto un pārdod jūsu produktus starptautiskajās tirdzniecības platformās (Amazon, eBay, Allegro, eMAG, Pigu.lt, Varle.lt un citās) ar Mastersel zīmolu. Jūs pārvaldāt savu katalogu un nosūtāt pasūtījumus — Mastersel nodrošina tirdzniecības platformu kontus, loģistiku, muitu, klientu apkalpošanu un produktu tulkošanu.

Jā, pilnībā bez maksas. Nav komisiju, abonēšanas maksu, loģistikas izmaksu vai slēptu maksājumu. Mastersel gūst ieņēmumus, piemērojot nelielu uzcenojumu tirdzniecības platformas cenai — jūs vienmēr saņemat 100% no savas produkta pamatcenas.

Pēc bezmaksas konta izveides vietnē app.mastersel.com instalējiet mūsu spraudni savai e-komercijas platformai (WooCommerce, Shopify, PrestaShop) vai norādiet XML produktu plūsmas URL. Produkti tiek importēti un sinhronizēti automātiski.

Nē. Visi tirdzniecības platformu saraksti tiek pārvaldīti ar Mastersel zīmolu. Jums nav nepieciešams savs Amazon, eBay, Allegro vai jebkuras citas tirdzniecības platformas konts — Mastersel nodrošina visu to.

Pasūtījumi jāapstiprina vai jānoraida 4 darba stundu laikā. Pārbaudiet savu vadības paneli vismaz reizi dažās stundās darba laikā, lai nodrošinātu savlaicīgu pasūtījumu apstrādi.

Produkti tiek aktivizēti automātiski, kad tiem ir visi nepieciešamie dati: derīgs EAN svītrkods, produkta svars (vai kategorijas līmeņa noklusējuma svars), kartēta kategorija, vismaz viens attēls un cena. Nav nepieciešama manuāla aktivizēšana.

Informācija par ieņēmumiem un izmaksām ir pieejama jūsu vadības paneļa sadaļā Bilance. Tā kā Mastersel ir jūsu tiešais pircējs, izmaksas tiek veiktas tieši jums, pamatojoties uz pabeigtajiem pasūtījumiem (galīgi apstiprināti 14 dienas pēc piegādes).

Mastersel pārvalda visu atgriešanas procesu — saziņu ar klientu, preces saņemšanu, stāvokļa pārbaudi un krājumu apstrādi. Atgrieztās preces tiek sagrupētas un periodiski nosūtītas atpakaļ jums. Atgriešana var notikt arī tad, ja pircējs neizņem sūtījumu no izsniegšanas punkta.

Pašlaik Amazon (DE, FR, IT, ES, PL, SE, NL, BE), eBay, Allegro, eMAG (Rumānija, Bulgārija, Ungārija), Pigu.lt un Varle.lt — platformai paplašinoties, tiek pievienotas jaunas tirdzniecības vietas.

Cenu noteikumi ļauj koriģēt jūsu pamatcenu pirms izvietošanas tirdzniecības platformā. Varat iestatīt atlaides pa kategorijām vai globāli, ar neobligātiem datumu diapazoniem akcijām. Kad tiek piemēroti vairāki noteikumi, uzvar noteikums ar augstāko prioritātes numuru. Noteikumi ar vienādu prioritāti tiek summēti kopā.

Nē. Mastersel nodrošina visu saziņu ar klientiem, tostarp pirmspārdošanas jautājumus, pasūtījumu pieprasījumus, atgriešanas pieprasījumus un pēcpārdošanas atbalstu. Jūs nekad nesazināties ar tirdzniecības platformu klientiem tieši.

Katram produktam nepieciešams: derīgs EAN svītrkods, produkta svars, vismaz viens augstas kvalitātes attēls, skaidrs produkta nosaukums, cena un kartēta kategorija. Produktus, kuriem trūkst kāda no šiem laukiem, nevar aktivizēt izplatīšanai tirdzniecības platformās.

Sazinieties ar mūsu komandu

Mūsu atbalsta komanda ir gatava palīdzēt jums ar jebkādiem jautājumiem, integrācijas problēmām vai ar pasūtījumiem saistītām problēmām.

Ko iekļaut:
  • Pasūtījuma ID vai produkta SKU
  • Skaidrs problēmas apraksts
  • Ekrānuzņēmumi, ja iespējams
[email protected]Parasti atbild 1 darba dienas laikā

Gatavs sākt pārdot globāli?

Pievienojieties pārdevējiem, kuri jau izmanto Mastersel, lai sasniegtu klientus Eiropas lielākajās tirdzniecības platformās.