Müüja juhtpaneeli käsiraamat

Mastersel on ülemaailmne kaubandusplatvorm, mis võimaldab e-poodidel müüa oma tooteid rahvusvaheliselt ilma turuplatsikontosid, integratsioone, logistikat või kliendituge haldamata. Mõelge sellest kui sillast teie poe ja maailma suurimate turgude vahel — teie keskendute oma toodetele ja Mastersel hoolitseb kõige muu eest.

Selle asemel, et hallata iga turgu eraldi, haldavad müüjad oma tooteid ja tellimusi Mastersel müüja juhtpaneeli kaudu. Mastersel loetleb tooted rahvusvahelistel turgudel Mastersel brändi all, seega te ei vaja kunagi oma turuplatsikontosid.

Toetatud turud

Mastersel praegu levitab oma tooteid mõnel peamisel ja kiiresti kasvaval Euroopa turuplatsil, regulaarselt uusi müügikanalite lisades, sealhulgas:

• Amazon — Euroopa (DE, FR, IT, ES, PL, SE, NL, BE)
• eBay — mitu Euroopa turgu
• Allegro — Poola suurim turg
• eMAG — Rumeenia, Bulgaaria, Ungari
• Pigu.lt & Varle.lt — Balti piirkond

Mida teete teie

Müüjana on teie roll lihtne. Te haldate oma tootekataloogie ja täidate tellimusi:

• Hoidke oma tootekataloogi andmed täpsed
• Hoidke laoseisud ajakohased ja usaldusväärsed
• Vaadake üle ja kinnitage sissetulevad tellimused
• Pakkige tooted turvaliselt ja andke need kullerile üle

Mida haldab Mastersel

Kõik, mis jääb väljapoole teie kataloogi ja tellimuste täitmist, haldab Mastersel:

• Turgude levitamine — kuulutuste loomine, optimeerimine ja haldamine kõigis kanalites
• Hinna optimeerimine — dünaamiline hinnastamine, mis on kohandatud iga turu tingimustele
• Klienditeenindus — kõik ostjate päringud, sõnumid ja müügijärgne tugi
• Rahvusvaheline logistika — kullerikoordinatsioon, korje planeerimine ja tarne jälgimine
• Lokaliseerimine — toote tõlkimine ja valuutakonversioon iga sihtturgu jaoks
• Maksu- ja tollinõuete täitmine — rahvusvaheline maksuregistreerimine, tollidokumentatsioon ja piiriülene vastavus

Me teenime, lisades väikese juurdehindluse turuplatvormi jaehinnale. Sa saad 100% oma baastoote hinnast — saatmine, toll ja platvormi tasud on kaetud.

Te saate alati 100% oma toote baashinnast. Hind, mille te oma poes määrate, on hind, mille eest teile makstakse. Kõik logistika-, turuplatsi- ja tegevuskulud katab Mastersel oma marginaalist.

Kuidas müük toimib

Mis toimub ostust kuni makseni:

1. Klient ostab teie toote turuplatsi kaudu (nt Amazon Saksamaa)
2. Tellimus ilmub teie müüja juhtpaneelile mõne minuti jooksul
3. Te vaatate tellimuse üksikasjad üle ja kontrollite laoseisu
4. Te kinnitate tellimuse — süsteem genereerib automaatselt PDF-arve ja tarnesildi
5. Te pakite toote turvaliselt ja annate selle kullerile üle
6. Tellimus tarnitakse kliendile ja te saate toote eest tasu

Arve struktuur

Oluline detail: iga tellimuse puhul olete teie tarnija ja Mastersel on ostja. Mastersel esitab seejärel eraldi arve lõppkliendile turuplatsi kaudu. See tähendab, et te suhtlete alati otse Masterseliga — mitte kunagi turuplatsi klientidega.

Masterseliga alustamine on kavandatud kiireks ja lihtsaks. Enamik müüjaid jõuab registreerimisest reaalajas turuplatsikuulutusteni ühe päeva jooksul. Järgige seda kontrollnimekirja seadistamiseks.

Enne müüki

1. Looge konto — registreeruge aadressil app.mastersel.com ja kinnitage oma e-posti aadress
2. Ühendage oma pood — installige pistikprogramm (WooCommerce, Shopify, PrestaShop) või esitage XML-voo URL
3. Oodake importi — teie tooted imporditakse automaatselt. Importimise aeg sõltub kataloogi suurusest
4. Seostage kategooriad — ühendage oma poe kategooriad Mastersel kategooriatega õige klassifikatsiooni jaoks
5. Kontrollige tooteandmeid — veenduge, et pealkirjad, pildid, EAN vöötkoodid ja kaalud on täpsed
6. Täitke tooteandmed — kõigi nõutud väljadega tooted aktiveeritakse automaatselt levitamiseks

Pärast aktiveerimist

Kui teie tooted on aktiivsed, hakkab Mastersel neid turgudel levitama. Teie pidevad kohustused hõlmavad:

• Jälgige juhtpaneeli sissetulevate tellimuste osas (kontrollige mitu korda päevas)
• Vaadake üle ja kinnitage tellimused kiirelt pärast laoseisu kontrollimist
• Valmistage saadetised hoolikalt ette ja andke pakid kullerile üle
• Jälgige saadetiste olekuid, et tagada sujuv tarne
• Vaadake iga nädal üle saldoaruanded tulu ja väljamaksete kohta

See jaotis juhendab teid samm-sammult läbi kasutuselevõtu protsessi. Kui te jääte kusagil hätta, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga.

Samm 1 — Konto loomine

Alustage müüjakonto loomisega. See võtab aega vähem kui kaks minutit.

• Külastage app.mastersel.com ja klõpsake „Registreeru“
• Täitke oma ettevõtte andmed ja e-posti aadress
• Kontrollige postkasti ja kinnitage oma e-post
• Logige müüja juhtpaneelile sisse

Samm 2 — Poe ühendamine

Teie e-pood tuleb ühendada, et Mastersel saaks teie tooted importida ja neid sünkroniseerida. Valige meetod, mis sobib teie platvormile kõige paremini:

• Pistikprogrammi integratsioon — kõige lihtsam valik. Installige Mastersel pistikprogramm WooCommerce, Shopify, PrestaShop või teiste toetatud platvormide jaoks. Pistikprogramm sünkroniseerib automaatselt tooted, hinnad ja laoseisud.
• XML-tootevoog — esitage oma tootevoo URL automaatseks sünkroniseerimiseks. See toimib iga platvormiga, mis suudab genereerida standardset XML-voogu.

Samm 3 — Toodete import

Pärast integratsiooni seadistamist impordib süsteem automaatselt kõik tooted teie poest. Importimise aeg sõltub kataloogi suurusest — väikesed kataloogid imporditakse mõne minutiga, suuremad võivad võtta kuni mõni tund. Importimise edenemist saate jälgida oma juhtpaneelil.

Samm 4 — Kategooriate ja parameetrite seostamine

Kategooriate seostamine ühendab teie poe kategooriad Mastersel standardiseeritud kategooriatega. See samm on vajalik enne toodete aktiveerimist, sest turud vajavad õiget tooteklassifikatsiooni kuulutuste korrektseks kuvamiseks. Lisaks kategooriatele peaksite seostama ka tooteparameetrid (nagu värv, suurus, materjal jne), et tagada teie kuulutustel õiged atribuudid iga turuplatsi jaoks.

Samm 5 — Tooteandmete täitmine

Tooted, millel on kõik vajalikud andmed (EAN, kaal, seostatud kategooria, pilt, hind), aktiveeritakse automaatselt ja muutuvad turuplatsilevituseks kõlblikuks. Vaadake oma tootenimekiri üle ja veenduge, et kõigil toodetel on täielikud andmed.

Samm 6 — Tellimuste vastuvõtmine

Kui tooted on aktiivsed, hakkavad need ilmuma turgudel. Kui kliendid ostavad teie tooteid, ilmuvad tellimused automaatselt teie juhtpaneeli tellimuste jaotisesse. Te saate neid üle vaadata, kinnitada ja täita otse paneelis.

Juhtpaneel on esimene leht, mida näete pärast müüjapaneeli sisselogimist. See toimib teie juhtimiskeskusena — andes kiire ülevaate teie äritegevusest, viimasetest tellimustest ja peamistest tulemusnäitajatest. Kasutage seda, et kiirelt hinnata, kas miski vajab teie tähelepanu.

Peamised näitajad

Juhtpaneel kuvab mitmeid olulisi ärinäitajaid, mis aitavad teil oma tulemusi jälgida:

• Müügitulemus — tellimuste koguarv ja valitud ajavahemikul teenitud tulu
• Viimased tellimused — kiirpääsu tabel, mis näitab viimaseid sissetulevaid tellimusi koos nende praeguse olekuga
• Toodete aktiivsus — mitu toodet on aktiivsed, ootel või vajavad tähelepanu
• Kataloogi tervis — näitajad puuduvate andmete kohta (EAN, kaal, pildid), mis võivad takistada aktiveerimist

Viimaste tellimuste tabel

Kõige viimased tellimused kuvatakse otse juhtpaneelil, et saaksite uutele ostudele kiirelt reageerida:

Juhtpaneeli tõhus kasutamine

Tehke harjumuseks kontrollida oma juhtpaneeli iga tööpäeva alguses. Otsige uusi tellimusi, mis vajavad kinnitamist, vaadake üle olekumuutused ja jälgige oma müügitrende. Juhtpaneel on loodud kuvama kõige olulisemat teavet, et saaksite oma igapäevaseid ülesandeid tõhusalt prioriseerida.

Toodete jaotis on koht, kus haldate kogu oma kataloogi. Kõik tooted imporditakse automaatselt teie ühendatud poest — te ei pea tooteid käsitsi lisama. Kui te uuendate toodet oma poes (hind, laoseis, kirjeldus), sünkroniseeritakse muudatused Masterselisse automaatselt teie integratsiooni kaudu.

Toote informatsioon

Iga toode teie kataloogis kuvab järgmist teavet:

Tootenõuded

Iga toode peab vastama järgmistele miinimumnõuetele enne turuplatsilevituseks aktiveerimist:

• Kehtiv EAN vöötkood — nõutud kõigi suuremate turgude poolt toote tuvastamiseks
• Toote kaal — vajalik täpse tarnekulude arvutamiseks ja siltide genereerimiseks. Kui üksikute toodete kaalud pole saadaval, saate kategooriate seostamise süsteemis määrata vaikimisi kaalu kategooria kohta
• Vähemalt üks tootepilt — kvaliteetsed pildid parandavad oluliselt konversioonimäära
• Toote pealkiri — selge ja kirjeldav, järgides turuplatsi parimaid tavasid
• Toote hind — teie baashind, mille saate iga müügi eest täies mahus

Toote aktiveerimine

Tooted, mis vastavad kõigile nõuetele (EAN, kaal, seostatud kategooria, pilt, hind), aktiveeritakse automaatselt ja muutuvad kohe turuplatsilevituseks kõlblikuks. Käsitsi aktiveerimise sammu ei ole — kui tootel on kõik vajalikud andmed, läheb see automaatselt aktiivseks.

Kui toode ei ole veel aktiivne, tähendab see, et üks või mitu nõutud välja on puudu. Kontrollige toote üksikasju oma juhtpaneelil, et näha, milliseid andmeid on vaja täiendada.

Toodete deaktiveerimine

Kui peate toote müügi ajutiselt peatama (hooajaline toode, madal laoseis, kvaliteediprobleem), saate selle igal ajal deaktiveerida. Toode jääb teie kataloogi ja seda saab hiljem uuesti aktiveerida. Deaktiveerimine eemaldab toote turuplatsi kuulutustest, kuid ei kustuta mingeid andmeid.

Tooteandmete kvaliteet mõjutab otseselt teie müügitulemusi. Täpsed, hästi struktureeritud andmed tagavad paremad turuplatsi kuulutused, kõrgema otsingunähtavuse, tugevamad konversioonimäärad ja vähem tagastusi. Andmekvaliteeti investeerimine tasub end oluliselt ära.

Nõutud väljad

• Toote pealkiri — selge, kirjeldav nimi, mis tuvastab toote
• EAN vöötkood — kehtiv, unikaalne identifikaator (13-kohaline Euroopa artiklinumber)
• Toote kaal — täpne kaal tarnekulude arvutamiseks ja tollidokumentatsiooni jaoks
• Hind — kehtiv, õige baashind teie poe valuutas
• Tootepildid — kõrge resolutsiooniga, professionaalse kvaliteediga
• Laokogus — peab kajastama tegelikku saadaolevat laoseisu

Piltide juhised

Tootepildid on esimene asi, mida kliendid näevad. Kvaliteetsed pildid loovad usaldust ja vähendavad tagastusi, mis tulenevad ootuste mittevastavusest.

• Kasutage kõrge resolutsiooniga pilte — soovitatav minimaalselt 1000 × 1000px
• Peapildil on eelistatud valge või puhas taust
• Toode peaks olema selgelt nähtav, keskel ja hästi valgustatud
• Vältige raskeid teksti katteid, vesimärke või reklaamimärke
• Näidake tegelikku toodet — ärge lisage tarvikuid, mis ei kuulu tellimuse juurde
• Kasutage ühtlast pildikvaliteeti kogu kataloogis

Pealkirjade juhised

Hea tootepealkiri tuvastab toote selgelt ja aitab klientidel seda otsingu kaudu leida. Vältige märksõnade kuhjamist või liigset turunduskeelt — turud võivad halbade pealkirjadega kuulutused tagasi lükata.

Soovitatav struktuur: Bränd + Tootenimi + Peamine omadus + Suurus/Värv

Kirjelduste juhised

Tootekirjeldused aitavad klientidel ostuotsuseid langetada ja vähendavad tagastusi. Hea kirjeldus peaks selgelt selgitama, mis toode on, tõstma esile peamised omadused ja sisaldama asjakohaseid spetsifikatsioone.

• Kirjeldage, mis toode on ja mida see teeb
• Tõstke esile peamised omadused ja eelised
• Lisage mõõtmed, materjalid või tehnilised andmed, kus see on asjakohane
• Vältige ebatäpseid väiteid või liialdatud turunduskeelt
• Hoidke kirjeldused faktipõhised ja abivalmid

Kategooriate seostamine on protsess, mille käigus ühendatakse teie poe tootekategooriad Mastersel standardiseeritud kategooriasüsteemiga. See on oluline samm, sest turud tuginevad õigele kategoriseerimisele, et kuvada tooteid õigetes jaotistes ja rakendada asjakohaseid turuplatsireegeid.

Miks on seostamine vajalik

• Õige tooteklassifikatsioon — tooted ilmuvad õiges turuplatsi kategoorias, parandades nähtavust
• Aktiveerimise eeltingimus — tooteid ei saa aktiveerida ilma seostatud kategooriata
• Kuulutuste kvaliteet — korektne kategoriseerimine parandab otsingutulemusi ja klientide avastamist
• Vastavus — mõnedel kategooriatel on spetsiifilised turuplatsinõuded (nt ohutussertifikaadid)

Kategooriate seostamine

1. Avage oma juhtpaneelil kategooriate nimekiri — näete kõiki poest imporditud kategooriaid
2. Valige poe kategooria, mida soovite seostada
3. Sirvige või otsige Mastersel kategooriapuust sobivaimat vastet
4. Salvestage seostamine — kõik selle kategooria tooted on nüüd korrektselt klassifitseeritud

Parameetrite seostamine

Lisaks kategooriatele peaksite seostama ka tooteparameetrid (atribuudid), nagu värv, suurus, materjal, kaal ja muud tootespetsiifilised omadused. Parameetrite seostamine tagab, et teie tooted kuvavad turuplatsi kuulutustel õigeid atribuute, parandades avastatavust ja klientide usaldust.

Samuti saate seostamissüsteemis määrata vaikimisi tootekaalu kategooria kohta. See on kasulik, kui üksikute toodete kaalud pole teie poe andmetes saadaval — kategooria tasemel kaal rakendatakse kõigile selle kategooria toodetele.

Tellimused ilmuvad automaatselt teie juhtpaneelile, kui kliendid ostavad teie tooteid ühel ühendatud turgudest. Te ei pea kontrollima iga turgu eraldi — kõik tellimused kõigist kanalitest on koondatud ühte kohta.

Tellimuste olekud

Iga tellimus läbib selge elutsükli. Siin on olekud, mida kohtate:

Tellimuse töövoog

Kui saabub uus tellimus, järgige neid samme:

1. Vaadake tellimus üle — kontrollige toodet, kogust ja tarne sihtkohta
2. Kontrollige laoseisu — veenduge, et toode on saadaval ja müügikõlblikus seisukorras
3. Kinnitage või lükake tagasi — kinnitage, kui saate täita, lükake tagasi ainult siis, kui täitmine on tõesti võimatu
4. Valmistage saadetis ette — pakkige toode, printige tarnesilt ja planeerige kulleri korje

Enne kinnitamist

Kontrollige alati enne tellimuse kinnitamist neid kolme asja:

• Laoseisu olemasolu — kas toode on füüsiliselt teie laos saadaval?
• Toote seisukord — kas toode on müügikõlblikus seisukorras (mitte kahjustatud, aegunud ega defektne)?
• Saatmisvalmidus — kas saate pakkida ja saata oodatud ajaraamis?

Edukas müük Masterselil nõuab järjepidevat igapäevast tähelepanu. Hea tulemuslikkuse võti on usaldusväärse rutiini loomine. Siin on näide tõhusa müüja töövoost.

Igapäevane rutiin

Tehke need ülesanded vähemalt kord päevas, ideaalis hommikul ja uuesti pärastlõunal:

1. Kontrollige uusi tellimusi — vaadake üle kõik olekus „Ootab“ tellimused, mis vajavad teie tähelepanu
2. Kontrollige laoseisu ja kinnitage — kontrollige saadavust ja kinnitage tellimused, mida saate täita
3. Lükake tagasi mittesaadaval olevad tellimused — keelduge tellimustest, kus laoseis on tõesti puudu
4. Valmistage saadetised ette — pakkige kinnitatud tellimused, printige sildid ja tagage turvaline pakendamine
5. Andke pakid kullerile üle — olge kõik valmis korjeks; ärge viivitage üleandmist
6. Jälgige olekuid — kontrollige tarne probleeme või olekumuutusi

Iganädalane rutiin

Eraldage igal nädalal aega nende strateegiliste ülesannete jaoks:

• Vaadake üle saldoaruanded — kontrollige tulu, väljamakseid ja tagastuste korrektsioone
• Analüüsige toodete tulemuslikkust — tuvastage müügihitid ja alategevad tooted
• Kontrollige laoseisu sünkroniseerimist — veenduge, et teie poe andmed vastavad tegelikule laoseisule
• Uuendage hinnareegleid — kohandage reegleid turutingimuste või strateegia muutuste põhjal

Kasutage seda kontrollnimekirja, et midagi ei jääks kahe silma vahele. Järjepidev tegevus tagab parema tulemuslikkuse, vähem probleeme ja rohkem müüke.

Igapäevased ülesanded

• Vaadake üle kõik uued tellimused juhtpaneelil
• Kinnitage tellimused, kus laoseis on kontrollitud ja saadaval
• Lükake tagasi tellimused, mida ei ole võimalik täita
• Pakkige ja sildistage kinnitatud tellimused sobiva pakendusega
• Andke ette valmistatud pakid kullerile korjel üle
• Kontrollige tarne olekute uuendusi või tarneprobleeme

Iganädalased ülesanded

• Vaadake tootekataloogi üle andmekvaliteedi probleemide osas (puuduv EAN, kaal, pildid)
• Kontrollige laoseisu sünkroniseerimist teie poe ja Mastersel vahel
• Analüüsige, millised tooted müüvad hästi ja millised mitte
• Vaadake üle ja kohandage hinnareegleid tulemuste andmete põhjal
• Uuendage tootepilte või pealkirju, kus on parendamise vajadus

Igakuised ülesanded

• Vaadake üle saldoaruanded ja väljamaksete ajalugu perioodi eest
• Eksportige finantsandmed oma raamatupidamissüsteemi jaoks
• Analüüsige tagastusmustreid — otsige ebatavaliselt kõrge tagastusmääraga tooteid
• Optimeerige tootepealkirju ja -kirjeldusi turuplatsi tagasiside põhjal
• Vaadake üle oma üldine hinnastrateegia ja kohandage seda, kui turutingimused on muutunud
• Korrastage oma kataloogi — deaktiveerige tooted, mida te enam müüa ei soovi

Tarnet hallatakse teie juhtpaneeli Vedu jaotise kaudu. Siin jälgite saadetisi, prindite silte ja planeerite kulleri korjet. Mastersel koordineerib kullerpartneritega rahvusvahelise tarne — teie ülesanne on toode pakkida ja üle anda.

Tarneprotsess

Pärast tellimuse kinnitamist järgige saadetise lõpetamiseks neid samme:

1. Kinnitage tellimus — see käivitab automaatse tarnesildi ja arve genereerimise
2. Pakkige toode — kasutage sobivaid pakkematerjale, kaitske kergesti purunevaid esemeid
3. Printige ja kinnitage silt — laadige tarnesilt tellimuse üksikasjadest alla ja kinnitage see turvaliselt
4. Planeerige kulleri korje — avage kulleri leht ja taotlege oma pakkide korjet
5. Andke pakk kullerile üle — olge kõik valmis, kui kuller saabub

Saadetise olekud

Jälgige oma saadetisi Vedu jaotises läbi nende etappide:

Tarne sihtkohad

Kuna Mastersel müüb mitmetel Euroopa turgudel, võivad teie tooted minna erinevatesse riikidesse. Te ei pea muretsema tollidokumentatsiooni ega rahvusvaheliste tarnereeglite pärast — süsteem genereerib kõik vajalikud dokumendid automaatselt tellimuse kinnitamisel.

Korrekne pakendamine mõjutab otseselt kliendi rahulolu ja vähendab kahjunõudeid. Nende juhiste järgimine aitab tagada toodete turvalise kohaletoimetamise.

Pakendamise soovitused

• Kasutage tootetüübile ja kaalule sobivaid pakkematerjale
• Kaitske kergesti purunevaid esemeid mullkilega, vahtplastist sisestustega või kortsutatud paberiga
• Täitke tühi ruum kastides, et esemed ei liiguks transpordi ajal
• Sulgege kõik avad turvaliselt tugeva pakkelindiga
• Vedelike või lekkida võivate esemete puhul kasutage suletud kotte väliskasti sees
• Ärge üle pakkige — kast peaks tootele sobima ilma liigse tühja ruumita

Sildi paigutus

• Kinnitage sildid paki suurimale lamedaimale pinnale
• Vältige siltide paigutamist õmbluste, servade või kleeplindi peale
• Veenduge, et vöötkood on lame, varjamata ja kergesti skaneeritav
• Eemaldage või katke vanad tarnesildid taaskasutatud kastidelt

Kullerile üleandmine

Olge kõik pakid pakitud, sildistatud ja valmis enne kulleri saabumist. Üleandmine peaks olema kiire ja tõhus. Korje hilinemine võib lükata tarneaegu edasi ja luua halva kliendikogemuse.

Saldo jaotis on teie finantsjuhtpaneel. See näitab kogu teenitud tulu, saadud väljamakseid ja kõiki korrektsioone (nt tagastusi). Iga aruandeperiood genereerib saldoaruande, mis võtab kokku teie finantstegevuse.

Saldoaruande väljad

Väljamaksete mõistmine

Teie väljamakse summa võrdub teie tuluga, millest on lahutatud perioodi tagastuskorektsioonid. Kuna Mastersel on teie otsene ostja, tehakse väljamaksed otse teile lõpetatud ja kohale toimetatud tellimuste alusel. Kontrollige saldo jaotist regulaarselt, et olla oma tuludega kursis.

Hinnareeglid annavad teile kontrolli selle üle, kuidas teie toodete hinnad turuplatsilevituseks kohandatakse. Te saate luua reegleid, mis kehtivad globaalselt, konkreetsetele kategooriatele või piiratud ajaperioodideks. See on kasulik marginaalide hoidmiseks, kampaaniate korraldamiseks või konkurentsivõimeliste kategooriate hindade kohandamiseks.

Hinnareegli väljad

Hinnareegli loomine

1. Avage oma juhtpaneelil hinnastamise jaotis
2. Klõpsake „Loo uus reegel“
3. Sisestage kirjeldav nimi ja valige sihtkategooria
4. Määrake protsendiline korrektsioon (nt -10% baashinna vähendamiseks 10%)
5. Määrake prioriteedi väärtus ja valikuliselt kehtivuse kuupäevavahemik
6. Salvestage reegel — see jõustub kohe uutele turuplatsi kuulutustele

Läbimõeldud hinnastrateegia aitab teil maksimeerida tulu, püsides samal ajal konkurentsivõimelisena. Siin on mõned levinud lähenemised hinnareeglite abil.

Näide: vaikimisi allahindlus

Rakendage ühtne allahindlus kogu kataloogile:

Näide: kategooriapõhine hinnastamine prioriteediga

Erinevad kategooriad võivad vajada erinevaid allahindlusi. Kasutage prioriteeti, et kontrollida, milline reegel võidab, kui toode vastab mitmele reeglile. Kõrgema prioriteedi numbriga reegel võidab.

Selles näites on elektroonikal ja tarvikutel prioriteet 2, mis on kõrgem kui vaikimisi (prioriteet 1). Seega saab elektroonikatoode -5% (mitte -10%) ja tarvik -15% (mitte -10%). Teiste kategooriate tooted langevad tagasi vaikimisi -10% reeglile.

Kui mitu reeglit vastavad samale tootele sama prioriteediga, liidetakse korrektsioonid kokku. Näiteks kui kaks reeglit kehtivad samale tootele samal prioriteedi tasemel — üks -5% ja teine -3% — on kogu korrektsioon -8%. Kasutage eri prioriteedi tasemeid, et vältida soovimatut kuhjumist.

Näide: ajutine kampaania

Korraldage ajaliselt piiratud sooduspakkumine, kombineerides kuupäevavahemiku suurema allahindlusega:

Parimad tavad

• Kasutage selgeid, kirjeldavaid reeglinimesid, mis selgitavad eesmärki kohe
• Vältige liiga paljude kattuvate reeglite loomist — hoidke oma hinnastamisloogika lihtne
• Pidage meeles: kõrgem prioriteedi number võidab, kui reeglid kattuvad samal tootel
• Sama prioriteedi tasemel reeglid liidetakse — olge kuhjumisega ettevaatlik
• Testige uusi reegleid väikese tootevalikuga enne laia rakendamist
• Vaadake hinnastamine vähemalt kord nädalas üle ja kohandage müügiandmete põhjal
• Eemaldage aegunud või iganenud reeglid, et hoida konfiguratsioon puhas

Arvete jaotis sisaldab kõiki teie platvormil tehtud tehingutest genereeritud arvekirjeid. Iga kord, kui te tellimuse kinnitate, loob süsteem automaatselt PDF-arve. Need arved on teie ametlikud tehingukirjed raamatupidamise jaoks.

Arve struktuur

Iga arve järgib sama struktuuri:

• Tarnija — teie ettevõte (teie müüte Masterselile)
• Ostja — Mastersel (tegutseb vahendajana)
• Toote üksikasjad — tellimuses sisalduvad konkreetsed toote(d)
• Summa — teie toote baashind (mida te saate)

Arvete kasutamine raamatupidamises

Arveid saate arvete jaotisest igal ajal alla laadida. Soovitame arveid regulaarselt (igakuiselt) eksportida ja neid koos saldoaruannetega säilitada täielike finantsandmete jaoks. Kui teie raamatupidaja vajab konkreetse perioodi dokumentatsiooni, kasutage kuupäevafiltreid vajalike arvete leidmiseks.

Tagastused on e-kaubanduse tavapärane osa, eriti piiriülese müügi puhul. Mastersel haldab kogu tagastusprotsessi teie eest — tegeleb klienditeenindusega, võtab tagastatud esemed vastu ja kontrollib nende seisukorda. Tagastuste finantsmõju kajastub teie saldoaruannetes.

Tagastusprotsess

Mis juhtub, kui klient toote tagastab:

1. Klient algatab tagastuse — ostja taotleb tagastust turuplatsi kaudu
2. Ese saabub lattu — tagastatud ese saadetakse Mastersel logistikakeskusesse
3. Seisukorra kontroll — kontrollitakse, kas toode on kasutamata, kahjustamata ja komplektne
4. Laoseisu määramine — kehtivad tagastused määratakse tagastuste laoseisu töötlemiseks
5. Partii tagastus müüjale — tagastatud esemed grupeeritakse ja saadetakse perioodiliselt teile tagasi

Seisukorra hindamise kriteeriumid

Tagastatud esemeid kontrollitakse järgmiste kriteeriumide alusel:

• Kasutamata — toodet ei ole kasutatud ega esine kasutamise märke
• Kahjustamata — tootel ega pakendil puudub füüsiline kahjustus
• Komplektne — kõik originaalosad, tarvikud ja dokumentatsioon on kaasas
• Taas müüdav — toodet saab praeguses seisukorras edasi müüa

Levinud tagastuspõhjused

• Toode ei vastanud kliendi kuulutuse põhjal tekkinud ootustele
• Ese sai transpordi käigus kahjustada
• Klient sai vale toote
• Tooteandmed olid ebaselged, eksitavad või puudulikud
• Ostja ei korjanud toodet korjepunktist üles (lunastamata pakk)

Kuidas tagastusi vähendada

Kuigi mõned tagastused on vältimatud, saab paljusid ennetada heade tooteandmete ja hoolika pakendamisega. Tagastuste vähendamine säästab aega, parandab teie saldot ja viib paremate müüja tulemusnäitajateni.

• Kasutage täpseid, kirjeldavaid tootepealkirju, mis tuvastavad toote selgelt
• Pakkuge kvaliteetseid tootepilte, mis näitavad täpselt seda, mida klient saab
• Lisage õiged tootespetsifikatsioonid (mõõtmed, kaal, materjalid, ühilduvus)
• Kasutage turvalist, kaitsvat pakendust, mis sobib tootetüübile
• Hoidke kataloogi andmed järjepidevad ja ajakohased kõigi toodete lõikes

Vaidluste käsitlemine

Kui arvate, et tellimus, tagastus või väljamaksekirje on vale, saate tugimeeskonnaga vaidluse algatada. Probleemide kiireks lahendamiseks esitage täielik teave:

1. Koguge asjaomane tellimuse number ja toote SKU
2. Märkige üles sündmuse kuupäev ja see, mida ootasite
3. Tehke ekraanitõmmised asjakohastest juhtpaneeli ekraanidest
4. Vaadake üle seotud saldoperiood ja arvekirjed konteksti saamiseks
5. Võtke ühendust tugiteenusega kogu selle teabega

Platvormil edukaks tegutsemiseks peaksid müüjad järgima järjepidevaid teenindus- ja täitmise standardeid. Hea tulemuslikkus mõjutab otseselt teie müügimahtu — see parandab operatiivset usaldusväärsust, vähendab tugiprobleeme ja loob parema ostukogemuse, mis toob rohkem kordusklientide.

Peamised tulemusvaldkonnad

• Tellimuste vastuvõtmise kiirus — kui kiiresti te vaatate üle ja kinnitate uusi tellimusi
• Täitmise usaldusväärsus — kui järjepidevalt te saadate kinnitatud tellimusi õigel ajal
• Laoseisu täpsus — kui hästi teie laoseisu andmed kajastavad tegelikku saadavust
• Saatmisvalmidus — kui tõhusalt te valmistate ja annate pakke üle
• Kataloogi kvaliteet — teie tooteandmete täpsus ja täielikkus

Tellimuse reageerimisaeg

Uued tellimused tuleb kiiresti üle vaadata ja töödelda. Müüjad peavad tellimused kinnitama või tagasi lükkama 4 tööpäeva tunni jooksul. Kinnitamise viivitused aeglustavad täitmist, suurendavad laoseisu lõppemise riski ja võivad viia tellimuste tühistamiseni.

• Kontrollige uusi tellimusi tööpäeva jooksul vähemalt iga paari tunni tagant
• Kinnitage või lükake iga tellimus tagasi 4 tööpäeva tunni jooksul
• Lükake tagasi ainult siis, kui täitmine on tõesti võimatu

Tellimuste vastuvõtmise kvaliteet

Kinnitage ainult tellimusi, mida te tegelikult saate täita. Valed kinnitused tekitavad probleeme tarnes ja kliendikogemuses. Enne kinnitamist kontrollige alati:

• Kas toode on füüsiliselt teie laoseisus saadaval?
• Kas ese on vastuvõetavas, müügikõlblikus seisukorras?
• Kas saate valmistada ja saata oodatud ajaraamis?

Laoseisu usaldusväärsus

Täpne laoseis on üks olulisemaid tulemusfaktoreid. Platvorm tugineb teie lähteandmete ajakohasusele. Kehv laoseisu täpsus viib tagasilükatud tellimusteni ja kaotatud müükideni.

• Hoidke oma poe laoseis kogu aeg sünkroniseerituna
• Deaktiveerige tooted, mis pole enam saadaval
• Kontrollige kõrge müügiga toodete laoseisu sagedamini

Täitmisvalmidus

Tellimused peaksid liikuma kinnitusest saadetiseni sujuvalt ja prognoositavalt. Korratav protsess pakkimiseks ja kullerile üleandmiseks tagab järjepideva tulemuslikkuse.

• Kasutage teie toodetele sobivaid standardseid pakkematerjale
• Printige sildid korrektselt ja kinnitage need turvaliselt
• Hoidke tooted laos organiseerituna kiireks leidmiseks
• Muutke kullerile üleandmine tõhusaks — olge pakid valmis enne korjet

Soovitatav sisemine SLA

Iga müüja peaks oma meeskonna jaoks määrama sisemised teenindusstandardid. Need standardid aitavad tagada järjepideva tegevuse:

Turuplatsi edu sõltub suuresti tooteandmete kvaliteedist. Isegi kui tooted imporditakse automaatselt teie poest, tagavad kõrged andmestandardid puhtad kuulutused, tugevad konversioonimäärad ja vähem tagastusi.

Kuulutuste kvaliteedi põhimõtted

• Täpsus — tooteandmed peavad olema tõesed ja ajakohased kogu aeg
• Selgus — pealkirjad ja kirjeldused peaksid olema selged, kirjeldavad ja vabad turunduslikust ülepaisutusest
• Visuaalne kvaliteet — pildid peavad täpselt esindama tegelikku toodet
• Hinna järjepidevus — hinnad peavad vastama teie kavandatud müügistrateegiale
• Laoseisu usaldusväärsus — hoidke laoseis ajakohane, et vältida tagasilükatud tellimusi

Hinna täpsus

Valed või aegunud hinnad põhjustavad tellimuse probleeme ja klientide rahulolematust. Vaadake regulaarselt üle oma hinnastamisloogika ja aktiivsed hinnareeglid, et tagada järjepidevus.

• Kontrollige baahindu oma lähtepoes
• Vaadake üle kategooriapõhised hinnareeglid täpsuse osas
• Kontrollige kehtivusperioode ajutiste reeglite puhul
• Vältige kattuvaid reegleid, kui prioriteedid pole selgelt määratud

Laoseisu täpsus

Ainult usaldusväärsete laoseisu andmetega tooted peaksid jääma aktiivseks. Kui laoseisu täpsus on kehv, tuleb rohkem tellimusi tagasi lükata, mis kahjustab teie tulemuslikkust ja raiskab kõigi aega.

• Hoidke oma lähtelao andmed reaalajas uuendatuna
• Deaktiveerige või eemaldage esemed, mis pole enam saadaval
• Ärge hoidke tooteid aktiivsena, kui täitmine on ebakindel

Kuulutuste valmiduse kontrollnimekiri

Enne toote aktiveerimist veenduge, et kõik järgnev on paigas:

• ✓ Kehtiv EAN vöötkood on määratud
• ✓ Toote kaal on täpselt seadistatud
• ✓ Kategooria on seostatud Mastersel kategooriaga
• ✓ Pealkiri on selge, kirjeldav ja korrektselt struktureeritud
• ✓ Pildid on kvaliteetsed ja esindavad tegelikku toodet
• ✓ Hind on õige ja ajakohane
• ✓ Laoseis on saadaval ja usaldusväärne

Kuidas ilmuvad tooted turgudele?

Kui tootel on kõik vajalikud andmed ja see on aktiveeritud, loob Mastersel automaatselt optimeeritud kuulutused ühendatud turgudel. Tooted loetatakse Mastersel brändi all koos tõlgitud pealkirjade ja kirjeldustega, mis on kohandatud iga sihtturgu jaoks.

Kas mul on vaja oma turuplatsikontosid?

Ei. Kõiki turuplatsi kuulutusi hallatakse Mastersel brändi all. Te ei pea registreeruma Amazonis, eBays, Allegros ega ühelgi teisel turul. Teil on vaja ainult Mastersel müüjakontot.

Millal ma saan tasu?

Väljamaksete teave ja ajakavad on saadaval teie juhtpaneeli saldo jaotises. Väljamaksed põhinevad lõpetatud ja kohale toimetatud tellimustel, millest on lahutatud perioodi tagastuskorektsioonid.

Kas ma saan valida, millistel turgudel mu tooted ilmuvad?

Mastersel haldab turuplatsi levitamist automaatselt toote sobivuse, turunõudluse ja kuulutuste nõuete alusel. Teie kontrollite, millised tooted on aktiivsed — Mastersel määrab iga toote jaoks parimad kanalid.

Kas ma saan tooteid deaktiveerida?

Jah. Tooteid saab igal ajal aktiveerida või deaktiveerida toodete jaotises. Toote deaktiveerimine eemaldab selle turuplatsi kuulutustest, kuid säilitab selle teie kataloogis hilisemaks uuesti aktiveerimiseks.

Miks mõned tooted ei ole aktiveerimiseks kõlblikud?

Tooted vajavad teatud nõutud andmeid enne turuplatsile loetlemist. Kõige levinumad puuduvad väljad on: EAN vöötkood, toote kaal, kategooria seostamine, pildid või hind. Kontrollige toote üksikasju, et näha, mis on puudu.

Kui tihti peaksin tellimusi üle vaatama?

Soovitame kontrollida uusi tellimusi vähemalt kaks korda päevas — hommikul ja pärastlõunal. Kiire tellimuse kinnitamine viib kiirema tarnenini, mis parandab kliendi rahulolu ja teie müüja tulemuslikkust.

Mis juhtub, kui ma lükkan tellimuse tagasi?

Tellimus ei liigu tarne töövoos edasi. Lükake tagasi ainult siis, kui täitmine on tõesti võimatu (nt laoseis on otsa saanud, toode on kahjustatud). Sagedased tagasilükkamised mõjutavad teie müüja tulemusnäitajaid.

Kui kaua võtab toodete import aega?

Importimise aeg sõltub teie kataloogi suurusest ja integratsiooni tüübist. Väikesed kataloogid (alla 1000 toote) imporditakse tavaliselt mõne minutiga. Suuremad kataloogid võivad võtta mõni tund. Edenemist saate jälgida oma juhtpaneelil.

Kas ma tegelen klienditeenindusega?

Ei. Mastersel tegeleb kogu klientidega suhtlemisega, sealhulgas müügieelsete küsimuste, tellimuse päringute ja müügijärgse toega. Te ei suhtle turuplatsi klientidega kunagi otse.

Milliseid valuutasid toetatakse?

Te määrate oma toodete hinnad oma poe valuutas. Mastersel tegeleb kogu valuutakonversiooniga automaatselt toodete rahvusvahelistel turgudel loetlemisel.

Allpool on lahendused levinud probleemidele, millega müüjad kokku puutuvad. Kui teie probleem ei ole siin loetletud, võtke tugiteenusega ühendust koos üksikasjadega.

Tooted ei impordi

Kui teie tooted ei ilmu pärast poe ühendamist:

• Kontrollige, et teie integratsioon on juhtpaneelil aktiivne ja korrektselt ühendatud
• XML-voo kasutamisel kontrollige, et voo URL on ligipääsetav ja vorming on korrektne
• Pistikprogrammi kasutamisel veenduge, et see on installitud, aktiveeritud ja ajakohane
• Veenduge, et kõik nõutud tooteväljad on teie lähteandmetes olemas (pealkiri, hind, EAN)
• Suured kataloogid võivad võtta mitu tundi — kontrollige hiljem enne edasist veaotsingut

Tooteid ei saa aktiveerida

Kui aktiveerimise nupp ei ole saadaval või aktiveerimine ebaõnnestub:

• Kontrollige, kas kategooria seostamine on puudu — toodetel peab olema seostatud kategooria
• Kontrollige, et tootel on kehtiv EAN vöötkood (13 kohta)
• Kinnitage, et toote kaal on määratud — vajalik tarnekulude arvutamiseks
• Veenduge, et on olemas vähemalt üks tootepilt
• Kontrollige, et tootel on hind määratud

Tellimusi ei saa kinnitada

Kui te ei saa tellimust kinnitada:

• Kontrollige, et toode on endiselt laos ja saadaval
• Kontrollige, et tooteandmed on täielikud ja korrektsed
• Kui probleem püsib, võtke tugiteenusega ühendust koos tellimuse numbriga

Tarnesildi probleemid

Kui teil on probleeme tarnesiltidega:

• Veenduge, et tellimus on kinnitatud enne sildi genereerimise katset
• Kontrollige, et teie brauser lubab PDF-failide allalaadimist
• Proovige lehte värskendada või kasutada teist brauserit

Laoseis ei sünkroniseeru

Kui laoseisu tasemed tunduvad aegunud:

• Kontrollige, et teie poe integratsioon on endiselt aktiivne ja ühendatud
• Kontrollige, et laokogused on teie lähtepoes uuendatud
• XML-voogude puhul veenduge, et voo URL tagastab ajakohased andmed
• Pistikprogrammi kasutajad peaksid kontrollima, et pistikprogramm töötab ja ei ole peatatud

Kui teil tekib probleeme, mida ei saa lahendada tavapäraste toimingute või ülaltoodud veaotsingu juhendi abil, on Mastersel tugimeeskond siin, et aidata.

Millal tugiteenusega ühendust võtta

• Integratsiooni- või tooteimpordivead, mis püsivad pärast veaotsingut
• Tellimuse töötlemise probleemid, mida te ei saa juhtpaneelilt lahendada
• Tarne töövoo probleemid või puuduvad sildid
• Saldo- või väljamaksete lahknevused
• Tagastustega seotud küsimused või vaidlused
• Kontole juurdepääsu probleemid

Mida oma sõnumisse lisada

Mida rohkem konteksti te esitate, seda kiiremini saame teie probleemi lahendada:

• Tellimuse ID või toote SKU — et saaksime konkreetse kirje üles leida
• Sündmuse kuupäev — millal probleem tekkis
• Selge kirjeldus — mis juhtus ja mida te ootasite
• Oodatud vs tegelik tulemus — aidake meil lahknevusest aru saada
• Ekraanitõmmised — visuaalsed tõendid kiirendavad diagnoosimist oluliselt