Kuidas saame aidata?
Leidke vastuseid, sirvige juhendeid ja avastage kõik, mida Mastersel pakub.
Tutvuge teadmusbaasiga
Alustamine
Looge konto, ühendage oma pood ja tutvuge platvormi põhitõdedega.
Töölaud
Navigeerige müügipaneelil, jälgige olulisi näitajaid ja monitoorige oma äritegevust.
Tooted
Tootehaldus, andmestandardid, kategooriate seostamine ja automaatne aktiveerimine.
Tellimused
Tellimuste töötlemine, staatuse töövoog, 4-tunnine kinnitamisreegel ja igapäevased toimingud.
Tarne
Logistika, kulleri kättesaamine, pakendamise parimad tavad ja saadetise jälgimine.
Maksed ja hinnakujundus
Saldoaruanded, väljamaksed, hinnareeglid, arved ja strateegia näited.
Tagastused ja vaidlused
Tagastuste käsitlemine, vaidluste lahendamine, seisukorra kontroll ja tagastuste vähendamine.
Tulemuslikkus
Müüja standardid, soovituslikud SLA-d, tooteloengu juhised ja kataloogi kvaliteet.
Teatmik
KKK, sõnastik, veaotsingu juhend ja kuidas tugimeeskonnaga ühendust võtta.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas Mastersel töötab?
Mastersel loetleb ja müüb teie tooteid rahvusvahelistel turgudel (Amazon, eBay, Allegro, eMAG, Pigu.lt, Varle.lt ja muud) Mastersel kaubamärgi all. Teie haldate oma kataloogi ja saadate tellimused välja — Mastersel hoolitseb müügiplatvormide kontode, logistika, tolli, klienditeeninduse ja tootekirjelduste tõlkimise eest.
Kas Mastersel on tõesti tasuta?
Jah, täiesti tasuta. Ei mingeid komisjonitasusid, kuutasusid, logistikakulusid ega varjatud tasusid. Mastersel teenib tulu, lisades müügiplatvormidel hinnale väikese juurdehindluse — teie saate alati 100% oma toote baashinnast.
Kuidas oma poodi ühendada?
Pärast tasuta konto loomist aadressil app.mastersel.com installige meie pistikprogramm oma e-kaubanduse platvormile (WooCommerce, Shopify, PrestaShop) või sisestage XML tootevoo URL. Tooted imporditakse ja sünkroniseeritakse automaatselt.
Kas mul on vaja müügiplatvormi kontosid?
Ei. Kõiki müügiplatvormide loendeid hallatakse Mastersel kaubamärgi all. Teil ei ole vaja oma Amazon, eBay, Allegro ega mõne muu müügiplatvormi kontot — Mastersel hoolitseb selle kõige eest.
Kui kiiresti pean tellimused kinnitama?
Tellimused tuleb kinnitada või tagasi lükata 4 tööpäeva tunni jooksul. Kontrollige oma töölauda vähemalt iga paari tunni tagant tööajal, et tagada tellimuste õigeaegne töötlemine.
Kuidas tooted aktiveeritakse?
Tooted aktiveeritakse automaatselt, kui kõik nõutud andmed on olemas: kehtiv EAN-vöötkood, toote kaal (või kategooriapõhine vaikekaal), seostatud kategooria, vähemalt üks pilt ja hind. Käsitsi aktiveerimist ei ole vaja.
Kuidas ma tasu saan?
Tulu ja väljamaksete teave on saadaval teie töölaua jaotises Saldo. Kuna Mastersel on teie otsene ostja, tehakse väljamaksed otse teile täidetud tellimuste alusel (lõplikult kinnitatud 14 päeva pärast kohaletoimetamist).
Mis juhtub, kui toode tagastatakse?
Mastersel haldab kogu tagastusprotsessi — kliendiga suhtlemist, kauba vastuvõtmist, seisukorra kontrolli ja laohaldust. Tagastatud esemed grupeeritakse ja saadetakse perioodiliselt teile tagasi. Tagastused võivad toimuda ka siis, kui ostja ei tule pakile pakiautomaati järele.
Milliseid müügiplatvorme toetatakse?
Hetkel Amazon (DE, FR, IT, ES, PL, SE, NL, BE), eBay, Allegro, eMAG (Rumeenia, Bulgaaria, Ungari), Pigu.lt ja Varle.lt — platvormi laienedes lisandub veel müügiplatvorme.
Kuidas hinnareeglid toimivad?
Hinnareeglid võimaldavad teil kohandada baashinda enne müügiplatvormil loetlemist. Saate määrata allahindlusi kategooria kaupa või üldiselt, vajadusel kuupäevavahemikega kampaaniate jaoks. Kui mitu reeglit kehtivad korraga, võidab kõrgeima prioriteedi numbriga reegel. Sama prioriteedi tasemega reeglid liidetakse kokku.
Kas ma tegelen klienditoega?
Ei. Mastersel haldab kogu kliendisuhtlust, sealhulgas müügieelseid küsimusi, tellimuspäringuid, tagastustaotlusi ja müügijärgset tuge. Te ei suhtle müügiplatvormi klientidega kunagi otse.
Milliseid andmeid on vaja toote aktiveerimiseks?
Iga toode vajab: kehtivat EAN-vöötkoodi, toote kaalu, vähemalt ühte kvaliteetset pilti, selget toote pealkirja, hinda ja seostatud kategooriat. Tooteid, millel mõni neist väljadest puudub, ei saa müügiplatvormidel aktiveerida.
Võtke meie meeskonnaga ühendust
Meie tugimeeskond on valmis aitama teid kõigi küsimuste, integreerimisprobleemide või tellimusega seotud probleemide korral.
Võtke ühendust toegaVastame tavaliselt 1 tööpäeva jooksulMida lisada:
- Tellimuse ID või toote SKU
- Probleemi selge kirjeldus
- Ekraanipildid, kui võimalik
Valmis alustama ülemaailmset müüki?
Liituge müüjatega, kes juba kasutavad Mastersel platvormi klientide jõudmiseks Euroopa suurimatele turgudele.