Wsparcie

Skontaktuj się z nami

Masz pytania o sprzedaż transgraniczną, integracje lub logistykę? Skontaktuj się telefonicznie, mailowo lub przez poniższy formularz — nasz zespół zazwyczaj odpowiada w ciągu kilku godzin.

< 24hCzas odpowiedzi
EN ir LTJęzyki
BezpłatneKonsultacje
30+Obsługiwanych krajów
0%Prowizji
5 minCzas wdrożenia
W czasie rzeczywistymSynchronizacja produktów

Napisz do nas bezpośrednio

Wypełnij poniższy formularz, a skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Skontaktuj się bezpośrednio

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy technicznej, chcesz omówić partnerstwo, czy po prostu masz pytanie — jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Siedziba główna

Europos pr. 34-47

Kaunas, Litwa

UAB „Mastersel“ 307424990

W samym sercu Europy dla optymalnego routingu logistyki transgranicznej.

Jak to działa

Wsparcie mailowe

W sprawie zapytań o integrację API, śledzenie logistyczne i ogólne wsparcie.

[email protected]

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu kilku godzin w dni robocze.

Telefon

Wolisz porozmawiać? Zadzwoń bezpośrednio, aby uzyskać natychmiastową pomoc z kontem lub integracją.

+370 664 80225

Dostępni od poniedziałku do piątku, 9:00 — 18:00 EET.

Jak możemy pomóc?

Przeglądaj popularne obszary wsparcia lub skontaktuj się z konkretnym pytaniem.

Integracja sklepu

Połącz WordPress, Shopify, PrestaShop, OpenCart lub niestandardowe feedy XML.

Dowiedz się więcej

Wysyłka i logistyka

Routing kurierski, generowanie etykiet i wsparcie śledzenia dostawy.

Dowiedz się więcej

Cło i zgodność

Automatyczne opłaty celne, kody HS i regulacje transgraniczne.

Dowiedz się więcej

Zwroty

Przetwarzanie zwrotów transgranicznych i logistyka zwrotna.

Dowiedz się więcej

Magazyn i zamówienia

Synchronizacja stanów w czasie rzeczywistym, zarządzanie zamówieniami i realizacja.

Dowiedz się więcej

Cennik i rozliczenia

Ceny w wielu walutach, model bez prowizji i bezpłatne etykiety wysyłkowe.

Dowiedz się więcej

Najczęściej zadawane pytania

Możesz natychmiast połączyć swój sklep, korzystając z naszych wtyczek Mastersel dla Shopify, WooCommerce, PrestaShop lub OpenCart. W przypadku niestandardowych konfiguracji możesz dostarczyć feed produktów w formacie XML, a nasz system automatycznie przetworzy i zsynchronizuje Twoje zapasy w czasie rzeczywistym.

Mastersel obsługuje cały proces logistyki zwrotnej. Jeśli klient w innym kraju zwraca przedmiot, przetwarzamy lokalny zwrot, konsolidujemy przesyłki i efektywnie kierujemy towar z powrotem do Twojego magazynu.

Zachowujesz 100 % swojej ustalonej ceny bazowej. Mastersel zarabia, dodając własną konkurencyjną marżę do końcowej ceny detalicznej, którą wykorzystuje również na pokrycie wszystkich kosztów wysyłki i lokalizacji.

Nasz zautomatyzowany silnik logistyczny wstępnie załatwia formalności celne i zarządza zgodnością z VAT przy przesyłkach transgranicznych, zapewniając, że Twoje paczki nigdy nie opóźniają się na granicach międzynarodowych, a kupujący nie napotykają niespodziewanych opłat. Nie musisz zajmować się płatnościami podatków międzynarodowych, ponieważ Mastersel działa jako jedyny nabywca, co jest odzwierciedlone na Twoich fakturach sprzedaży.

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze. Większość próśb jest procesowana w ciągu kilku godzin w europejskich godzinach pracy.

Instalacja jest całkowicie samodzielna. Zainstaluj wtyczkę Mastersel dla swojej platformy, a Twoje produkty będą synchronizowane automatycznie. Bez telefonów ani spotkań. Zacznij sprzedawać już teraz.

Tak. Jeśli przechodzisz z innej platformy, nasze wtyczki zapewniają płynne przejście. Twój katalog produktów jest importowany i synchronizowany z Twojego istniejącego sklepu e-commerce — nie jest wymagana ręczna wprowadzanie danych.

Nasz zespół wsparcia komunikuje się po angielsku i litewsku. Oferty produktów są automatycznie lokalizowane w odpowiednich językach dla każdego rynku docelowego.

Dlaczego szybkie wsparcie ma znaczenie

Prowadzenie operacji transgranicznych w e-commerce oznacza jednoczesne radzenie sobie z wieloma walutami, językami, reżimami podatkowymi i sieciami logistycznymi. Gdy coś idzie nie tak — opóźnienie celne, rozbieżność magazynowa czy problem z przesyłką — potrzebujesz natychmiastowych odpowiedzi.

Wsparcie, które rozumie e-commerce

Nasz zespół zna różnicę między kodem HS a numerem VAT IOSS. Niezależnie od tego, czy rozwiązujesz problemy z integracją sklepu, sprawdzasz status synchronizacji magazynu, czy wyjaśniasz kwestię odprawy celnej, otrzymasz merytoryczną odpowiedź — nie gotowy szablon.

Od konfiguracji po skalowanie biznesu

Wspieramy sprzedawców na każdym etapie: od pierwszej sprzedaży transgranicznej, przez optymalizację logistyki, aż po ekspansję dużych marek na nowe rynki europejskie. Twój sukces to nasz sukces.

Gotowy na globalną ekspansję?

Połącz sklep za darmo i zacznij sprzedawać w ponad 30 krajach już dziś.