Jedna integracjaDo klientów w ponad 30 krajachBezpłatnie.
Wsparcie

Skontaktuj się z nami

Masz pytania o sprzedaż transgraniczną, integracje lub logistykę? Skontaktuj się telefonicznie, mailowo lub przez poniższy formularz — nasz zespół zazwyczaj odpowiada w ciągu kilku godzin.

Czas odpowiedzi
< 24h
Języki
EN ir LT
Konsultacje
Bezpłatne
Napisz do nas
Wyślij wiadomość

Napisz do nas bezpośrednio

Wypełnij poniższy formularz, a skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Wiadomość otworzy się w Twoim programie pocztowym, gotowa do wysłania.

Obsługiwanych krajów
30+
Prowizji
0%
Czas wdrożenia
Z pomocą
Synchronizacja produktów
W czasie rzeczywistym
Nasze biura

Skontaktuj się bezpośrednio

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy technicznej, chcesz omówić partnerstwo, czy po prostu masz pytanie — jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Siedziba główna

Europos pr. 34-47
Kaunas, Litwa
UAB „Mastersel“ 307424990

W samym sercu Europy dla optymalnego routingu logistyki transgranicznej.

Jak to działa

Wsparcie mailowe

W sprawie zapytań o integrację API, śledzenie logistyczne i ogólne wsparcie.

[email protected]

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu kilku godzin w dni robocze.

Telefon

Wolisz porozmawiać? Zadzwoń bezpośrednio, aby uzyskać natychmiastową pomoc z kontem lub integracją.

+370 664 80225

Dostępni od poniedziałku do piątku, 9:00 — 18:00 EET.

Tematy wsparcia

Jak możemy pomóc?

Przeglądaj popularne obszary wsparcia lub skontaktuj się z konkretnym pytaniem.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Jak zintegrować swój sklep e-commerce?

Utwórz konto, zapoznaj się z umową partnerską i połącz sklep. Czas konfiguracji i publikacji produktów zależy od platformy, danych produktów i weryfikacji marketplace.

Kto obsługuje międzynarodowe zwroty?

Mastersel obsługuje cały proces logistyki zwrotnej. Jeśli klient w innym kraju zwraca przedmiot, przetwarzamy lokalny zwrot, konsolidujemy przesyłki i efektywnie kierujemy towar z powrotem do Twojego magazynu.

Czy usługa jest naprawdę darmowa, bez żadnej prowizji?

Zachowujesz 100 % swojej ustalonej ceny bazowej. Mastersel zarabia, dodając własną konkurencyjną marżę do końcowej ceny detalicznej, którą wykorzystuje również na pokrycie wszystkich kosztów wysyłki i lokalizacji.

Jak obsługiwane są cło i VAT?

Nasz zautomatyzowany silnik logistyczny wstępnie załatwia formalności celne i zarządza zgodnością z VAT przy przesyłkach transgranicznych, zapewniając, że Twoje paczki nigdy nie opóźniają się na granicach międzynarodowych, a kupujący nie napotykają niespodziewanych opłat. Nie musisz zajmować się płatnościami podatków międzynarodowych, ponieważ Mastersel działa jako jedyny nabywca, co jest odzwierciedlone na Twoich fakturach sprzedaży.

Jaki jest typowy czas odpowiedzi?

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze. Większość próśb jest procesowana w ciągu kilku godzin w europejskich godzinach pracy.

Jak wygląda proces wdrożenia?

Instalacja jest całkowicie samodzielna. Zainstaluj wtyczkę Mastersel dla swojej platformy, a Twoje produkty będą synchronizowane automatycznie. Bez telefonów ani spotkań. Zacznij sprzedawać już teraz.

Czy mogę migrować z innej platformy?

Tak. Jeśli przechodzisz z innej platformy, nasze wtyczki zapewniają płynne przejście. Twój katalog produktów jest importowany i synchronizowany z Twojego istniejącego sklepu e-commerce — nie jest wymagana ręczna wprowadzanie danych.

Które języki są obsługiwane?

Nasz zespół wsparcia komunikuje się po angielsku i litewsku. Oferty produktów są automatycznie lokalizowane w odpowiednich językach dla każdego rynku docelowego.

Dlaczego szybkie wsparcie ma znaczenie

Prowadzenie operacji transgranicznych w e-commerce oznacza jednoczesne radzenie sobie z wieloma walutami, językami, reżimami podatkowymi i sieciami logistycznymi. Gdy coś idzie nie tak — opóźnienie celne, rozbieżność magazynowa czy problem z przesyłką — potrzebujesz natychmiastowych odpowiedzi.

Wsparcie, które rozumie e-commerce

Nasz zespół zna różnicę między kodem HS a numerem VAT IOSS. Niezależnie od tego, czy rozwiązujesz problemy z integracją sklepu, sprawdzasz status synchronizacji magazynu, czy wyjaśniasz kwestię odprawy celnej, otrzymasz merytoryczną odpowiedź — nie gotowy szablon.

Od konfiguracji po skalowanie biznesu

Wspieramy sprzedawców na każdym etapie: od pierwszej sprzedaży transgranicznej, przez optymalizację logistyki, aż po ekspansję dużych marek na nowe rynki europejskie. Twój sukces to nasz sukces.

Gotowy na globalną ekspansję?

Połącz sklep za darmo i zacznij sprzedawać w ponad 30 krajach już dziś.