Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy

Mastersel jest prowadzony przez UAB Mastersel (kod firmy 307424990), zarejestrowaną pod adresem Europos pr. 34-47, Kowno, Litwa. Jesteśmy administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem naszej strony internetowej (mastersel.com), platformy (app.mastersel.com) i powiązanych usług.

Mastersel zapewnia bezpłatną platformę transgranicznego e-commerce, która pomaga sprzedawcom online wystawiać, sprzedawać i wysyłać produkty do ponad 30 krajów europejskich.

2. Dane, które zbieramy

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

Dane konta i biznesowe

• Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
• Nazwa firmy, numer rejestracji, NIP VAT
• Adres firmy i lokalizacja magazynu
• Dane uwierzytelniające platformy e-commerce (klucze API, URL sklepu)

Dane produktów i zamówień

• Katalog produktów (tytuły, opisy, zdjęcia, ceny, stany magazynowe)
• Szczegóły zamówień (produkty, ilości, adresy wysyłki klientów)
• Etykiety wysyłkowe, numery śledzenia, dokumentacja celna

Dane techniczne

• Adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Odwiedzone strony, źródło skierowania, czas trwania sesji
• Identyfikatory urządzeń i rozdzielczość ekranu

Dane komunikacyjne

• Wiadomości e-mail i zapytania do wsparcia wysłane do nas
• Zapisy rozmów telefonicznych, gdy kontaktujesz się z naszą linią wsparcia

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

4. Podstawa prawna przetwarzania

Na mocy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) przetwarzamy Twoje dane na podstawie:

• Wykonanie umowy Przetwarzanie niezbędne do świadczenia naszych usług na Twoją rzecz (zarządzanie kontem, przetwarzanie zamówień, wysyłka, synchronizacja magazynu).
• Prawnie uzasadniony interes Ulepszanie naszej platformy, zapobieganie oszustwom, zapewnienie bezpieczeństwa i świadczenie obsługi klienta.
• Obowiązki prawne Zgodność z przepisami podatkowymi, celnymi i księgowymi w państwach członkowskich UE.
• Zgoda Gdy jest wymagana, np. w przypadku komunikacji marketingowej i nieistotnych plików cookie. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie.

5. Udostępnianie i transfer danych

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do działania naszej usługi:

• Partnerzy kurierzy (DHL, DPD, GLS, Omniva) — Adresy wysyłki i dane paczek w celu realizacji dostaw.
• Organy celne Deklaracje produktowe i wartości wymagane dla przesyłek transgranicznych.
• Kanały marketplace'ów Oferty produktów i dane zamówień do sprzedaży na rynkach docelowych.
• Dostawcy infrastruktury Hosting w chmurze, analityka i usługi e-mail, które przetwarzają dane w naszym imieniu na podstawie ścisłych umów o przetwarzanie danych.

Gdy dane są transferowane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, w tym Standardowe Klauzule Umowne (SKU) zatwierdzone przez Komisję Europejską.

6. Retencja danych

Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów opisanych w niniejszej polityce:

Gdy dane nie są już potrzebne, są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

7. Twoje prawa

Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu Żądanie kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do sprostowania Żądanie poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia Żądanie usunięcia Twoich danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym").
• Prawo do ograniczenia przetwarzania Żądanie ograniczenia sposobu wykorzystywania Twoich danych.
• Prawo do przenoszenia danych Otrzymanie Twoich danych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie.
• Prawo do sprzeciwu Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub w celach marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody Gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, wycofaj ją w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub zadzwoń pod +370 664 80225. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

Jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, masz prawo złożyć skargę do Państwowej Inspekcji Ochrony Danych Litwy (ada.lt) lub do lokalnego organu nadzorczego.

8. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia funkcjonalności, analizy użytkowania i poprawy doświadczeń użytkownika. Szczegółowe informacje o plikach cookie, z których korzystamy, i sposobach zarządzania preferencjami znajdziesz w naszej Polityce cookies.

Korzystamy z Google Analytics i PostHog (region UE). PostHog udostępnia mapy kliknięć, nagrania sesji i analizę konwersji. Możemy odtwarzać przebieg rejestracji z ukrytymi wartościami wszystkich pól i podsumowaniami danych osobowych. Treść umów i czatu, inne formularze oraz osadzone okna rezerwacji spotkań są wyłączone z nagrań. Za zgodą na analitykę zapisujemy adres e-mail w profilu PostHog po przejściu dalej z kroku konta, a nazwę firmy i kontaktowy numer telefonu po przejściu dalej z kroku danych firmy, także gdy rejestracja nie zostanie ukończona. Pomaga nam to zrozumieć przebieg rejestracji. Nie przesyłamy do PostHog haseł, danych bankowych ani wiadomości z czatu. Dalsze zbieranie danych można wyłączyć w ustawieniach plików cookie w stopce. Za zgodą na reklamowe pliki cookie Meta Pixel mierzy wizyty na publicznych stronach, udane rejestracje oraz potwierdzone rozmowy zarezerwowane w kalendarzu osadzonym na tej stronie. Rozpoczęcie rejestracji, otwarcie kalendarza i uruchomienie filmu są osobnymi zdarzeniami, a nie leadami. Nie przesyłamy wartości pól formularzy ani nie włączamy automatycznego zaawansowanego dopasowywania. Dalsze śledzenie można zatrzymać w ustawieniach plików cookie. Po wyrażeniu zgody na reklamowe pliki cookie LinkedIn mierzy również potwierdzone spotkania zarezerwowane w kalendarzu osadzonym na tej stronie. Samo otwarcie kalendarza nie jest liczone jako lead.

9. Środki bezpieczeństwa

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie TLS/SSL dla wszystkich danych w tranzycie
• Szyfrowanie przechowywanych danych osobowych
• Kontrola dostępu i uprawnienia oparte na rolach
• Regularne audyty bezpieczeństwa i oceny podatności
• Bezpieczne umowy o przetwarzanie danych ze wszystkimi podprocesorami

Chociaż żaden system nie jest w 100% bezpieczny, stale ulepszamy nasze praktyki bezpieczeństwa i niezwłocznie eliminujemy wszelkie luki.

10. Prywatność dzieci

Mastersel jest platformą biznesową typu B2B przeznaczoną dla sprzedawców e-commerce. Nasze usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 16 roku życia i świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że nieumyślnie zebraliśmy dane od dziecka, skontaktuj się z nami natychmiast, a usuniemy je.

11. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii, wymaganiach prawnych lub innych czynnikach. Gdy wprowadzimy istotne zmiany, powiadomimy Cię drogą mailową lub widocznym komunikatem na naszej stronie. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony.

12. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub chcesz skorzystać z praw ochrony danych, skontaktuj się z nami:

[email protected]

+370 664 80225

UAB Mastersel, Europos pr. 34-47, Kowno, Litwa

307424990

Możesz się z nami również skontaktować przez naszą stronę kontaktową.