Tellimuste haldamine
Uuendatud Märts 2026
Tellimused ilmuvad automaatselt teie juhtpaneelile, kui kliendid ostavad teie tooteid ühel ühendatud turgudest. Te ei pea kontrollima iga turgu eraldi — kõik tellimused kõigist kanalitest on koondatud ühte kohta.
Tellimuste olekud
Iga tellimus läbib selge elutsükli. Siin on olekud, mida kohtate:
| Olek | Kirjeldus | Teie tegevus |
|---|---|---|
| Ootab | Tellimus saadud turuplatvormilt, ootab teie ülevaatust | Vaadake üle ja kinnitage või lükake tagasi |
| Kinnitatud | Te nõustusite tellimusega — arve ja silt on genereeritud | Pakkige ja valmistage saatmiseks ette |
| Tagasi lükatud | Tellimus keeldutud (laoseisu puudumine, tooteprobleem jne) | Edasist tegevust pole vaja |
| Saadetud | Pakk pakitud ja kullerile üle antud | Jälgige tarne olekut |
| Kohale toimetatud | Tellimus on kliendile kohale toimetatud | Oodake lõpetamisperioodi |
| Lõpetatud | Määratakse automaatselt 14 päeva pärast kohaletoimetamist — tellimus on lõpetatud | Makse kajastub saldos |
Tellimuse töövoog
Kui saabub uus tellimus, järgige neid samme:
- Vaadake tellimus üle — kontrollige toodet, kogust ja tarne sihtkohta
- Kontrollige laoseisu — veenduge, et toode on saadaval ja müügikõlblikus seisukorras
- Kinnitage või lükake tagasi — kinnitage, kui saate täita, lükake tagasi ainult siis, kui täitmine on tõesti võimatu
- Valmistage saadetis ette — pakkige toode, printige tarnesilt ja planeerige kulleri korje
Kuidas arveldus toimib: Tellimuse kinnitamisel genereerib süsteem automaatselt PDF-arve, kus teie olete tarnija ja Mastersel on ostja. Mastersel esitab seejärel eraldi arve lõppkliendile turuplatsi kaudu. Te ei suhtle turuplatsi klientidega kunagi otse.
Enne kinnitamist
Kontrollige alati enne tellimuse kinnitamist neid kolme asja:
- Laoseisu olemasolu — kas toode on füüsiliselt teie laos saadaval?
- Toote seisukord — kas toode on müügikõlblikus seisukorras (mitte kahjustatud, aegunud ega defektne)?
- Saatmisvalmidus — kas saate pakkida ja saata oodatud ajaraamis?
Vältige selliste tellimuste kinnitamist, mida te ei saa täita. Tellimuse kinnitamine ja seejärel saatmata jätmine tekitab probleeme — turuplatsi klient on pettunud, tellimus tuleb tühistada ja see mõjutab teie müüja tulemusnäitajaid.
Kas see leht oli kasulik?