Problēmu novēršana
Atjaunināts 2026. gada marts
Zemāk ir risinājumi biežākajām problēmām, ar kurām saskaras pārdevēji. Ja jūsu problēma šeit nav norādīta, sazinieties ar atbalsta dienestu ar detaļām.
Produkti netiek importēti
Ja jūsu produkti neparādās pēc veikala pievienošanas:
- Pārbaudiet, vai jūsu integrācija ir aktīva un pareizi pievienota panelī
- Ja izmantojat XML plūsmu, pārbaudiet, vai plūsmas URL ir pieejams un formāts ir pareizs
- Ja izmantojat spraudni, pārliecinieties, ka spraudnis ir instalēts, aktivizēts un atjaunināts
- Nodrošiniet, ka visi nepieciešamie produktu lauki pastāv jūsu avota datos (nosaukums, cena, EAN)
- Lieliem katalogiem var būt nepieciešamas vairākas stundas — pārbaudiet vēlāk, pirms turpināt problēmu novēršanu
Produktus nevar aktivizēt
Ja poga Aktivizēt nav pieejama vai aktivizēšana neizdodas:
- Pārbaudiet, vai nav trūkstoša kategoriju kartējuma — produktiem jābūt kartētai kategorijai
- Pārbaudiet, vai produktam ir derīgs EAN svītrkods (13 cipari)
- Apstipriniet, ka produkta svars ir iestatīts — nepieciešams piegādes aprēķinam
- Pārliecinieties, ka pastāv vismaz viens produkta attēls
- Pārbaudiet, vai produktam ir iestatīta cena
Pasūtījumus nevar apstiprināt
Ja nevarat apstiprināt pasūtījumu:
- Pārbaudiet, vai produkts joprojām ir krājumā un pieejams
- Pārbaudiet, vai produkta dati ir pilnīgi un pareizi
- Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu ar pasūtījuma numuru
Piegādes uzlīmju problēmas
Ja rodas problēmas ar piegādes uzlīmēm:
- Pārliecinieties, ka pasūtījums ir apstiprināts pirms uzlīmes ģenerēšanas mēģinājuma
- Pārbaudiet, vai jūsu pārlūkprogramma atļauj PDF lejupielādes
- Mēģiniet atsvaidzināt lapu vai izmantot citu pārlūkprogrammu
Krājumi nesinhronizējas
Ja inventāra līmeņi šķiet novecojuši:
- Pārbaudiet, vai jūsu veikala integrācija joprojām ir aktīva un pievienota
- Pārbaudiet, vai krājumu daudzumi ir atjaunināti jūsu avota veikalā
- XML plūsmu lietotājiem jāpārliecinās, ka plūsmas URL atgriež aktuālus datus
- Spraudņu lietotājiem jāpārbauda, vai spraudnis darbojas un nav apturēts
Vai šī lapa bija noderīga?