Veaotsing

Allpool on lahendused levinud probleemidele, millega müüjad kokku puutuvad. Kui teie probleem ei ole siin loetletud, võtke tugiteenusega ühendust koos üksikasjadega.

Tooted ei impordi

Kui teie tooted ei ilmu pärast poe ühendamist:

• Kontrollige, et teie integratsioon on juhtpaneelil aktiivne ja korrektselt ühendatud
• XML-voo kasutamisel kontrollige, et voo URL on ligipääsetav ja vorming on korrektne
• Pistikprogrammi kasutamisel veenduge, et see on installitud, aktiveeritud ja ajakohane
• Veenduge, et kõik nõutud tooteväljad on teie lähteandmetes olemas (pealkiri, hind, EAN)
• Suured kataloogid võivad võtta mitu tundi — kontrollige hiljem enne edasist veaotsingut

Tooteid ei saa aktiveerida

Kui aktiveerimise nupp ei ole saadaval või aktiveerimine ebaõnnestub:

• Kontrollige, kas kategooria seostamine on puudu — toodetel peab olema seostatud kategooria
• Kontrollige, et tootel on kehtiv EAN vöötkood (13 kohta)
• Kinnitage, et toote kaal on määratud — vajalik tarnekulude arvutamiseks
• Veenduge, et on olemas vähemalt üks tootepilt
• Kontrollige, et tootel on hind määratud

Tellimusi ei saa kinnitada

Kui te ei saa tellimust kinnitada:

• Kontrollige, et toode on endiselt laos ja saadaval
• Kontrollige, et tooteandmed on täielikud ja korrektsed
• Kui probleem püsib, võtke tugiteenusega ühendust koos tellimuse numbriga

Tarnesildi probleemid

Kui teil on probleeme tarnesiltidega:

• Veenduge, et tellimus on kinnitatud enne sildi genereerimise katset
• Kontrollige, et teie brauser lubab PDF-failide allalaadimist
• Proovige lehte värskendada või kasutada teist brauserit

Laoseis ei sünkroniseeru

Kui laoseisu tasemed tunduvad aegunud:

• Kontrollige, et teie poe integratsioon on endiselt aktiivne ja ühendatud
• Kontrollige, et laokogused on teie lähtepoes uuendatud
• XML-voogude puhul veenduge, et voo URL tagastab ajakohased andmed
• Pistikprogrammi kasutajad peaksid kontrollima, et pistikprogramm töötab ja ei ole peatatud