Susisiekite su palaikymo komanda
Atnaujinta 2026 m. kovas
Jei susiduriate su problemomis, kurių negalite išspręsti įprastomis priemonėmis ar vadovaudamiesi aukščiau pateiktu trikčių šalinimo vadovu, Mastersel palaikymo komanda pasiruošusi padėti.
Kada kreiptis į palaikymo komandą
- Integracijos ar produktų importo klaidos, kurios išlieka po trikčių šalinimo
- Užsakymų apdorojimo problemos, kurių negalite išspręsti iš valdymo pulto
- Siuntimo proceso problemos ar trūkstamos etiketės
- Balanso ar išmokų neatitikimai
- Su grąžinimais susiję klausimai ar ginčai
- Paskyros prieigos problemos
Ką nurodyti žinutėje
Kuo daugiau konteksto pateiksite, tuo greičiau galėsime išspręsti jūsų problemą:
- Užsakymo ID arba produkto SKU — kad galėtume rasti konkretų įrašą
- Įvykio data — kada problema įvyko
- Aiškus aprašymas — kas nutiko ir ko tikėjotės
- Tikėtasis ir tikrasis rezultatas — padėkite mums suprasti neatitikimą
- Ekrano nuotraukos — vizualiniai įrodymai žymiai pagreitina diagnostiką
Kontaktai: [email protected]
Siekiame atsakyti į visas palaikymo užklausas per vieną darbo dieną. Aiškos ir išsamios informacijos pateikimas padeda mums greičiau išspręsti jūsų problemą.
Siekiame atsakyti į visas palaikymo užklausas per vieną darbo dieną. Aiškos ir išsamios informacijos pateikimas padeda mums greičiau išspręsti jūsų problemą.
Ar šis puslapis buvo naudingas?