Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip produktai atsiranda prekyvietėse?

Kai produktas turi visus reikiamus duomenis ir yra aktyvuotas, Mastersel automatiškai sukuria optimizuotus skelbimus visose prijungtose prekyvietėse. Produktai skelbiami Mastersel prekės ženklu su išverstais pavadinimais ir aprašymais, pritaikytais kiekvienai tikslinei rinkai.

Ar man reikia savo prekyvietės paskyrų?

Ne. Visi prekyvietės skelbimai tvarkomi Mastersel prekės ženklu. Jums nereikia registruotis Amazon, eBay, Allegro ar bet kurioje kitoje prekyvietėje. Jums reikia tik Mastersel pardavėjo paskyros.

Kada gaunu užmokestį?

Informacija apie išmokas ir jų grafikus pateikiama valdymo pulto Balanso skiltyje. Išmokos skaičiuojamos pagal įvykdytus ir pristatytus užsakymus, atėmus grąžinimų koregavimus už laikotarpį.

Ar galiu pasirinkti, kuriose prekyvietėse rodomi mano produktai?

Mastersel automatiškai valdo prekyvietės platinimą, atsižvelgdamas į produkto tinkamumą, rinkos paklausą ir talpinimo reikalavimus. Jūs kontroliuojate, kurie produktai yra aktyvūs — Mastersel nustato geriausius kanalus kiekvienam produktui.

Ar galiu deaktyvuoti produktus?

Taip. Produktus galima aktyvuoti arba deaktyvuoti bet kuriuo metu Produktų skiltyje. Produkto deaktyvavimas pašalina jį iš prekyvietės skelbimų, tačiau išsaugo jūsų kataloge būsimam pakartotiniam aktyvavimui.

Kodėl kai kurie produktai netinkami aktyvavimui?

Produktams reikalingi tam tikri būtini duomenys, kad juos būtų galima paskelbti prekyvietėse. Dažniausiai trūkstami laukai yra: EAN brūkšninis kodas, produkto svoris, kategorijos susiejimas, nuotraukos arba kaina. Patikrinkite produkto informaciją, kad pamatytumėte, ko trūksta.

Kaip dažnai reikėtų tikrinti užsakymus?

Rekomenduojame tikrinti naujus užsakymus bent du kartus per dieną — ryte ir po pietų. Greitas užsakymų patvirtinimas lemia greitesnį pristatymą, o tai gerina klientų pasitenkinimą ir jūsų pardavėjo veiklos rodiklius.

Kas nutinka, jei atmesite užsakymą?

Užsakymas nebus toliau tvarkomas siuntimo procese. Atmeskite tik tada, kai įvykdymas iš tikrųjų neįmanomas (pvz., prekės išparduotos, produktas pažeistas). Dažni atmetimai mažina jūsų pardavėjo veiklos rodiklius.

Kiek laiko trunka produktų importas?

Importo trukmė priklauso nuo jūsų katalogo dydžio ir integracijos tipo. Nedideli katalogai (iki 1 000 produktų) paprastai importuojami per kelias minutes. Didesni katalogai gali užtrukti kelias valandas. Eigą galite stebėti savo valdymo pulte.

Ar man reikia tvarkyti klientų aptarnavimą?

Ne. Mastersel tvarko visą klientų komunikaciją, įskaitant klausimus prieš pardavimą, užsakymų užklausas ir popardaviminį palaikymą. Jūs niekada tiesiogiai nebendraujate su prekyvietės pirkėjais.

Kokios valiutos palaikomos?

Produktų kainas nustatote savo parduotuvės valiuta. Mastersel automatiškai atlieka visus valiutų perskaičiavimus, kai produktai skelbiami tarptautinėse prekyvietėse.