Trikčių šalinimas
Atnaujinta 2026 m. kovas
Žemiau pateikiami dažniausių pardavėjų susiduriamų problemų sprendimai. Jei jūsų problema čia neaprašyta, susisiekite su palaikymo komanda nurodydami detales.
Produktai neimportuojami
Jei jūsų produktai neatsiranda prijungus parduotuvę:
- Patikrinkite, ar jūsų integracija aktyvi ir tinkamai prijungta valdymo pulte
- Jei naudojate XML srautą, patikrinkite, ar srauto URL pasiekiamas ir formatas teisingas
- Jei naudojate papildinį, įsitikinkite, kad papildinys įdiegtas, aktyvuotas ir atnaujintas
- Patikrinkite, ar visi būtini produkto laukai egzistuoja jūsų šaltinio duomenyse (pavadinimas, kaina, EAN)
- Didesni katalogai gali užtrukti kelias valandas — patikrinkite vėliau, prieš tęsdami trikčių šalinimą
Produktų aktyvuoti nepavyksta
Jei aktyvavimo mygtukas nepasiekiamas arba aktyvavimas nepavyksta:
- Patikrinkite, ar kategorija susieta — produktai turi turėti susietą kategoriją
- Patikrinkite, ar produktas turi galiojantį EAN brūkšninį kodą (13 skaitmenų)
- Patvirtinkite, kad nustatytas produkto svoris — būtinas siuntimo skaičiavimui
- Įsitikinkite, kad yra bent viena produkto nuotrauka
- Patikrinkite, ar nustatyta produkto kaina
Nepavyksta patvirtinti užsakymų
Jei negalite patvirtinti užsakymo:
- Patikrinkite, ar produktas vis dar yra sandėlyje ir prieinamas
- Patikrinkite, ar produkto duomenys yra pilni ir teisingi
- Jei problema išlieka, susisiekite su palaikymo komanda nurodydami užsakymo numerį
Siuntimo etiketės problemos
Jei turite problemų su siuntimo etiketėmis:
- Įsitikinkite, kad užsakymas patvirtintas prieš bandant sugeneruoti etiketę
- Patikrinkite, ar jūsų naršyklė leidžia PDF atsisiuntimus
- Pabandykite atnaujinti puslapį arba naudoti kitą naršyklę
Atsargos nesinchronizuojamos
Jei atsargų kiekiai atrodo pasenę:
- Patikrinkite, ar jūsų parduotuvės integracija vis dar aktyvi ir prijungta
- Patikrinkite, ar atsargų kiekiai atnaujinti jūsų pirminėje parduotuvėje
- XML srautų atveju įsitikinkite, kad srauto URL grąžina aktualius duomenis
- Papildinio naudotojai turėtų patikrinti, ar papildinys veikia ir nėra sustabdytas
Ar šis puslapis buvo naudingas?