Kontakt ze wsparciem

Jeśli napotkasz problemy, których nie można rozwiązać za pomocą standardowych operacji lub powyższego przewodnika rozwiązywania problemów, zespół wsparcia Mastersel jest do Twojej dyspozycji.

Kiedy kontaktować się ze wsparciem

• Błędy integracji lub importu produktów, które utrzymują się po rozwiązywaniu problemów
• Problemy z przetwarzaniem zamówień, których nie możesz rozwiązać z poziomu panelu
• Problemy z przepływem wysyłki lub brakujące etykiety
• Rozbieżności w saldzie lub wypłatach
• Pytania dotyczące zwrotów lub reklamacje
• Problemy z dostępem do konta

Co dołączyć do wiadomości

Im więcej kontekstu podasz, tym szybciej rozwiążemy Twój problem:

• ID zamówienia lub SKU produktu — abyśmy mogli zlokalizować konkretny rekord
• Data zdarzenia — kiedy problem wystąpił
• Jasny opis — co się stało i czego oczekiwałeś
• Oczekiwany a faktyczny wynik — pomóż nam zrozumieć rozbieżność
• Zrzuty ekranu — wizualne dowody znacznie przyspieszają diagnozę