Zarządzanie zamówieniami
Zaktualizowano Marzec 2026
Zamówienia pojawiają się automatycznie w Twoim panelu, gdy klienci kupują Twoje produkty na dowolnym z połączonych marketplace'ów. Nie musisz sprawdzać każdego marketplace'u osobno — wszystkie zamówienia ze wszystkich kanałów są skonsolidowane w jednym miejscu.
Statusy zamówień
Każde zamówienie przechodzi przez jasny cykl życia. Oto statusy, z którymi się spotkasz:
| Status | Opis | Twoje działanie |
|---|---|---|
| Oczekujące | Zamówienie otrzymane z marketplace'u, czeka na Twój przegląd | Przejrzyj i potwierdź lub odrzuć |
| Potwierdzone | Zaakceptowałeś zamówienie — faktura i etykieta wygenerowane | Zapakuj i przygotuj do wysyłki |
| Odrzucone | Zamówienie odrzucone (brak towaru, problem z produktem itp.) | Nie jest wymagane dalsze działanie |
| Wysłane | Paczka zapakowana i przekazana kurierowi | Monitoruj status dostawy |
| Dostarczone | Zamówienie zostało dostarczone do klienta | Poczekaj na okres zakończenia |
| Zakończone | Ustawiane automatycznie 14 dni po dostawie — zamówienie jest sfinalizowane | Płatność zostanie odzwierciedlona w saldzie |
Przepływ zamówienia
Gdy pojawi się nowe zamówienie, wykonaj następujące kroki:
- Przejrzyj zamówienie — sprawdź produkt, ilość i miejsce dostawy
- Zweryfikuj stan magazynowy — upewnij się, że produkt jest dostępny i w stanie nadającym się do sprzedaży
- Potwierdź lub odrzuć — potwierdź, jeśli możesz je zrealizować, odrzuć tylko wtedy, gdy realizacja jest naprawdę niemożliwa
- Przygotuj przesyłkę — zapakuj produkt, wydrukuj etykietę wysyłkową i zaplanuj odbiór przez kuriera
Jak działa fakturowanie: Gdy potwierdzisz zamówienie, system automatycznie generuje fakturę PDF, na której Ty jesteś dostawcą, a Mastersel jest kupującym. Mastersel następnie osobno fakturuje klienta końcowego za pośrednictwem marketplace'u. Nigdy nie kontaktujesz się bezpośrednio z klientami marketplace'ów.
Przed potwierdzeniem
Zawsze zweryfikuj te trzy rzeczy przed potwierdzeniem zamówienia:
- Dostępność towaru — czy produkt jest fizycznie dostępny w Twoim magazynie?
- Stan produktu — czy przedmiot jest w stanie nadającym się do sprzedaży (nieuszkodzony, nieprzeterminowany, bez wad)?
- Gotowość do wysyłki — czy możesz zapakować i wysłać w oczekiwanym czasie?
Unikaj potwierdzania zamówień, których nie możesz zrealizować. Potwierdzenie zamówienia, a następnie brak wysyłki tworzy problemy — klient marketplace'u jest rozczarowany, zamówienie musi zostać anulowane i wpływa to na Twoje wskaźniki wydajności sprzedawcy.
Czy ta strona była pomocna?